Что такое потребительская экспертиза?

Оцените статью

Потребность в проведении товароведческой экспертизы может появиться как у покупателя, так и у продавца, в случае, когда существует претензия по качеству конкретной вещи или предоставленной услуги. Чаще всего за проведением таковой обращаются покупатели, жалуясь на то, что им продали товар бракованный, а забирать его обратно магазин не спешит. Только потребительская экспертиза может доказать правоту той или другой стороны и восстановить справедливость в таком вопросе.

Грамотная экспертиза должна проводиться только сертифицированными экспертами, которые получили официальное разрешение на проведение исследований такого рода. Как правило, это независимые организации экспертов, которые не зависят от какой-либо из сторон. Примером такой лаборатории есть «Федерация Судебных Экспертов», которая предлагает оперативно изучить вопрос и предоставить заключение в соответствии со всеми необходимыми стандартами. Само проведение экспертизы может быть как органолептическим, то есть благодаря основным органам осязания человек, так и лабораторная, при необходимости выявить химический состав материала, его покрытия и подобное.

Независимая экспертиза товаров может быть абсолютно разной и различается в зависимости от категории: одежда, обувь, детские игрушки, спортивное снаряжение, мебель, посуда, ювелирные изделия и подобное. Чтобы подробнее разобраться в них, следует ознакомиться с возможностями наиболее популярных видов исследования:

  1. Экспертиза одежды. Как правило, имеется ввиду трикотаж и другие швейные изделия, как новые, так и бывшие в употреблении. Исследование проводится в несколько этапов и на первом из них специалист проверяет и оценивает внешний вид одежды: симметричность размещения парных деталей, наличие фурнитуры, наличие и отсутствие повреждений материала, прямоту и длину швов и т.п. На последующих этапах одежда проверяется с помощью лабораторных и прочих анализов, а также на соответствие заданным параметрам по размеру. В результате, заказчик экспертизы получает развернутое заключение и выводы о том, насколько данный товар соответствует или не соответствует нормативам и требованиям правил.
  2. Экспертиза обуви. Товароведческая экспертиза обуви может проводиться для обуви, которая изготовлена из различных материалов: натуральной или искусственной кожи, полимерных или текстильных материалов. Проходит исследование обоих полупар обуви, сначала зрительное: на наличие видимых повреждений и неточностей, затем лабораторное – для подтверждения вида материала, качества склеивающих материалов, стежков и т.п.
  3. Экспертиза игрушек. Этот вид экспертизы проходит очень тщательно, и товар подвергается многим исследованиям.

Так, обязательно оценивается:

  • Безопасность материала, его экологичность;
  • Наличие аллергенных веществ;
  • Наличие токсичных веществ;
  • Наличие специфичного запаха, его вредность;
  • Хрупкость материала игрушки;
  • Наличие опасных деталей, которые могут причинить вред здоровью ребенка;
  • Наличие видимых и скрытых повреждений и дефектов игрушки, а также причина их образования;
  • Соблюдение правил хранения и эксплуатации игрушки;
  • Присутствует ли вся необходимая сопроводительная документация к игрушкам.
  1. Экспертиза спортивного снаряжения. Спортивные товары, как правило, сдать обратно в магазин в связи с браком практически нереально, но с помощью экспертизы можно провести оценку данного инвентаря на качество. Так, специалисты, в зависимости от вида инвентаря, могут проверять: качество сварки деталей, качество покрывающего материала, механические искривления , жесткость техники, высота и подобные параметры, которые очень важны, к примеру, для лыж или сноубордов, а также максимальную нагрузку, ее соответствие показателям по документации и т.п.
  2. Экспертиза мебели. Исследование предметов мебели проходит на нескольких этапах, так как для подобных товаров очень важны не только физические параметры и характеристики, но и химические показатели, загрязняющие среду или имеющие повышенную токсичность. Поэтому, при подозрениях на дефекты может проводиться экспертиза, которая сможет выдать заключение по наличию дефектов мебели: пятен от производственного клея, трещин, вмятин, пропусков швов, отслоению облицовочных материалов, неравномерности покрытия, а также по химическому составу отделочных материалов. Благодаря такой информации можно понять насколько безвредна, или наоборот, приобретенная мебель.
  3. Экспертиза ювелирных изделий. Приобретение некачественной ювелирной продукции – это не просто большая досада, но и существенный материальный ущерб, поэтому, очень важно обратиться к экспертам за подтверждением качества товара.

Исследование может подтвердить или опровергнуть:

  • Наличие повреждений, а также характер их образования;
  • Состав драгоценного метала и отношение его к пробе, указанной на изделии;
  • Точный вес изделия, подтверждающий документацию;
  • Правильность крепления, спайки;
  • Точный возраст ювелирного изделия.

Приведен не исчерпывающий перечень экспертиз, которые могут проводиться в рамках товароведческих исследований. Любая потребительская экспертиза может инициироваться одной или другой стороной и, далеко не всегда правда оказывается на стороне покупателя, ведь правильность использования и хранения товаров играет немаловажную роль. Таким образом, экспертного исследования не следует бояться, ведь оно восстанавливает справедливость. Обращаясь в независимую экспертную организацию «ФСЭ», клиенту гарантируется скрупулезное исследование в наиболее короткие сроки, по весьма демократичной цене. Кроме того, это некоммерческое партнерство специализируется и на проведении экспертиз в других сферах: криминалистической, химической, биологической, экономической, медицинской и пр.

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter, и мы всё исправим!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Задайте вопрос эксперту: