Экспертиза качества мебели

Независимая экспертиза качества мебели проводится для таких объектов:

• двери межкомнатные (витражные, раскладного, распашного, складного типа, стеклянные, филенчатые и любые другие);
• любые типы шкафов-купе, целые комнаты гардеробного типа;
• мягкая мебель (кровати, кресла, диваны);
• гарнитуры для спален;
• шкафы, стенки, мебельные секции;
• тумбы, комоды, стулья и столы;
• комнаты ванные и дополнительные элементы;
• гарнитуры в кухню и полные кухни;
• дополнительные предметы интерьерного оформления.

Очень часто экспертиза качества мебели фиксирует на указанных типах товаров дефекты уже на месте пользования клиентом, поскольку выставочные образцы подбираются идеально, с изумительным внешним видом и прекрасной работой движимых элементов. Однако клиент очень редко получает в пользование выставочный вариант мебели, а его совершенно новую копию, которая находится на складе в разобранном виде или же изготавливается по заказу покупателя. Доставка приобретенной мебели с последующими монтажными работами, в некоторых случаях, сразу фиксирует все дефекты, либо же они проявляются в период краткосрочной эксплуатации, если монтаж был произведен неправильно.

Следует понимать, что любое изделие обладает собственным гарантийным сроком эксплуатации, на протяжении которого изготовитель или продавец обязан устранять любые недостатки. Однако довольно часто фиксируется ситуация, когда на протяжении действия гарантии дефекты отсутствуют, или же под конец такого срока начинают проявляться. В таком случае продавец начинает утверждать, что дефект является «эксплуатационным», то есть возникшим из-за неправильной эксплуатации мебели самим покупателем.

Покупатель, фиксируя недостаток, должен незамедлительно обратится к продавцу или производителю с письменной претензией, в которой будет указано требование о бесплатной работе по устранению недостатка в максимально сжатые сроки. Особое внимание стоит уделять письменной форме обращения, поскольку такой документ является подтверждением обращения в компанию, а также рассматривается намного быстрее, чем обращение в устной форме. Если же письменное сообщение в силу каких-либо обстоятельств отправить невозможно, допускается отправка электронного письма на корпоративную почту фирмы. В любом случае, клиент получает датированное подтверждение своего обращения. Любое обращение в устной форме невозможно доказать при судебном разбирательстве.

Отказ продавца или производителя в возмещении или устранении выявленного дефекта является основой для обращения клиента НП «Федерация Судебных Экспертов» для организации независимой экспертизы качества мебели. О дате и месте проведения такой экспертизы следует уведомить продавца (производителя). Процедура данного исследования проводится в три этапа:

1. Детальное исследование объекта с обязательными качественными снимками присутствующих дефектов.
2. Работа специалистов по созданию описания исследуемого объекта с итоговым заключением по нему.
3. Оглашение результата исследования с документальным подтверждением.

Если спор с продавцом (производителем) разрешается только с помощью независимого исследования, желательно, чтобы при оглашении результатов присутствовал юрист со стороны покупателя, а также официальный представитель объекта претензионных требований.

Процесс независимой экспертизы качества мебели в наше время усложняется большим разнообразием материалов, модельного ряда и комплектации. В связи с этим, основная ошибка при покупке мебели – ориентирование исключительно на внешние особенности приобретаемого объекта. Однако недобросовестные производители, довольно часто корректируя свою работу с аналитическим отделом, не хотят повышать качество производимой мебели, с пеной у рта доказывая о качестве продукции в рекламных роликах, на форумах и других случаях. Причем, при наличии дефектов обращение к таким производителям приводит к нулевому результату и тратам времени, денег, нервов впустую.

Именно поэтому, чтобы избежать лишней нервотрепки, денежных и временных затрат, нужно знать и следовать простым правилам, при выборе мебели, ведь такие покупки не приобретаются на один год, а качественная мебель может перейти наследникам и служить напоминанием о расторопности их покупателя.

Первым и основным правилом приобретения является полное отсутствие веры к рекламе товара в любом источнике, тем более, если в ней присутствуют известные люди. В данном случае никто не может на сто процентов гарантировать, что товар будет качественный, ведь любая реклама и слишком уж лестные отзывы оплачиваются самим рекламодателем, который вряд ли потребует критического отношения к своей продукции. Именно поэтому, выбирая себе мебель, изучите сначала информацию о производителе или организации, которая продает мебель.

Далее определитесь с моделью, точно изучите ее состав и комплектацию. Для такого исследования желательно использовать несколько (не менее пяти) источников, с правдивой информацией. Хотя бы половина такой информации окажется объективной. Ну и третьим, немаловажным, моментом перед приобретением мебели является внимательное изучение всех положений официального документа «О защите прав потребителей», поскольку все отношения между покупателем и продавцом регулируются статьями данного документа.

Экспертиза качества мебели – это единственный способ привести к ответу недобросовестного производителя или продавца мебели, причем закон будет только на вашей стороне.

Экспертиза качества мебели в НП «Федерация Судебных Экспертов» проводится только специалистами в исследованиях данной области, обладающих достаточным опытом и знаниями, прошедшими соответствующую подготовку в товароведении и экспертизе товаров. Наши специалисты постоянно проходят курсы повышения квалификации, что позволяет нашей организации постоянно расширять базу клиентов, причем некоторые из них становятся постоянными.