Независимая экспертиза телефона в Москве
Мобильные телефоны, предлагаемые на отечественном рынке, далеко не всегда отвечают действующим стандартам. В магазинах могут оказаться бракованные устройства или вовсе контрафакт. Для разрешения споров при замене аппарата или для возврата потраченных денег проводится независимая экспертиза телефона в Москве.
Исследование необходимо в следующих случаях:
- при поломках, связанных с программным обеспечением
- при заводском браке
- по факту физического воздействия (влага, удары, падения и пр.)
- после недоброкачественного ремонта
- при отказе в проведении гарантийного ремонта
- при повреждении деталей или корпуса устройства
Фактически дефекты мобильных телефонов делятся на производственные и полученные в ходе эксплуатации. Первые могут быть вызваны:
- вредоносным ПО
- некачественными комплектующими/периферией
- недобросовестной сборкой
К эксплуатационным относятся:
- попадание влаги
- попадание инородных тел
- установка вредоносного ПО
- повреждения от падений, ударов и пр.
Исследование телефона в НП «Федерация Судебных Экспертов» включает:
- Внешний осмотр на предмет наличия физического воздействия, сверка серийных номеров и IMEI, оценка работы батарей
- Проверка корректности работы устройства в различных режимах
- Вскрытие устройства, выявление воздействия жидкостей или инородных тел, оценка состояния деталей
Примеры вопросов на экспертизу:
- Что послужило причиной появления указанного дефекта?
- Имеются ли признаки контрафактности у представленного телефона?
- Имеются ли в телефоне не указанные производителем устройства?
- В какую сумму обойдется ремонт устройства?
- Возможно ли дальнейшее использование аппарата?
