Независимая экспертиза телефона (смартфона)

cтоимость экспертизы

от 2 500

Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза мобильных телефонов (смартфонов) — это разновидность инженерно-технических экспертиз, в рамках которой экспертом проводятся осмотр и исследование бытового оборудования, в данном случае – мобильных телефонов (смартфонов). Исследование проводится для формирования ответов на поставленные судом, следователем, или заказчиком вопросы. По результатам осмотра и проведенных исследований экспертом формируется заключение, которое, в зависимости от ситуации, направляется в суд, либо предоставляется заказчику.

В каких ситуациях проводится инженерная экспертиза телефона

Чаще всего необходимость в проведении данной экспертизы возникает в ходе споров между потребителем и продавцом, либо между потребителем и сервисным центом. На основании сложившейся в НП «Федерация Судебных Экспертов» практики можно выделить несколько наиболее часто встречающихся ситуаций, для разрешения которых требуется проведения данной экспертизы:

  • После покупки/ремонта смартфон полностью вышел из строя (полностью неработоспособен);
  • После покупки/ремонта смартфон не работает должным образом (частично неработоспособен);
  • После покупки/ремонта смартфон не соответствует заявленным характеристикам, требованиям.

Примеры ситуаций:

После покупки/ремонта смартфон полностью вышел из строя (полностью неработоспособен): после покупки приобретенный потребителем смартфон перестал включаться и каким-либо образом реагировать на команды.

После покупки/ремонта смартфон не работает должным образом (частично неработоспособен): в смартфоне не работает динамик, не слышно собеседника. В смартфоне не работает передача данных в сети Интернет.

После покупки/ремонта смартфон не соответствует заявленным характеристикам, требованиям заказчика: после съемки под водой влагозащищенным смартфоном, смартфон выключился. Аккумуляторная батарея устройства не обеспечивает работу смартфона заявленное производителем время.

Как проходит экспертиза

Экспертиза в досудебном порядке:

nezavisimaya-ekspertiza-telefona

Для проведения исследований в досудебном порядке смартфон предоставляется эксперту на предварительную диагностику.

По результатам диагностики заказчик имеет возможность получить предварительные выводы по сложившейся ситуации, и в случае отсутствия перспективы (к примеру, выяснится, что смартфон вышел из строя по вине заказчика) диагностика будет проведена бесплатно.

Отдельными случаями являются ситуации, в которых для определения перспективы необходима разборка устройства. В таких случаях, стоимость предварительной диагностики составляет 2500 рублей (2019 год). Если по результатам предварительной диагностики принимается решение о производстве заключения, стоимость диагностики засчитывается в стоимость экспертизы.

После проведения предварительной диагностики принимается решение о проведении экспертизы (подготовке заключения специалиста). Стоимость экспертизы составляет от 5 до 10 тысяч рублей (2019 год). По окончанию работ заказчику выдается заключение специалиста, пригодное для предоставления в суд. Так же данное заключение (до предоставления в суд) имеет смысл предоставить в магазин, либо сервисный центр, с указанием суммы для компенсации расходов на услуги экспертной организации.

В случае, если магазин или сервисный центр не принимают результаты заключения, то с данным заключением необходимо обратиться в суд.

Экспертиза в судебном порядке:

После принятия дела к производству (на основании искового заявления потребителя) зачастую суд рассматривает необходимость в проведении экспертизы, в т.ч. на основании ходатайств сторон. В случае принятия судом решения о назначении экспертизы, суд предлагает сторонам предоставить информацию об экспертных организациях, готовых провести данную экспертизу. В данной ситуации потребитель, либо магазин (любая из сторон) связывается с экспертной организацией и сообщает о необходимости подготовить информационное письмо для суда о готовности провести экспертизу.

Для подготовки данного письма эксперту необходимо знать: какие вопросы планируется поставить на разрешение, объекте (модель смартфона), номер дела (либо наименование суда) и описание ситуации. Все перечисленные моменты могут быть указаны в официальном запросе, который направляется в экспертную организацию.

На любом этапе сторона может проконсультироваться с нашими экспертами и получить рекомендации (по формулировке вопросов и проч.).

После предоставления суду информационного письма, суд выбирает экспертную организацию (если информационных писем поступило несколько), основываясь на стоимости, сроках и квалификации экспертов. После выбора организации, суд выносит определение о назначении экспертизы и вместе с объектами направляет в экспертную организацию.

По окончанию работ, эксперт направляет заключение в суд, с содержанием которого стороны могут ознакомиться на соответствующем судебном заседании.

Важным моментом является то, что в рамках проведения судебной экспертизы у сторон (заказчиков) нет возможности уточнить у эксперта предварительные выводы (как в досудебном порядке).

Вопросы на инженерную экспертизу мобильных телефонов (смартфонов):

  • Имеются ли в предоставленном на исследование устройстве дефекты? Исправно ли данное устройство?
  • Если дефекты имеются, то какой характер они носят: производственный либо эксплуатационный? Если дефекты имеются, то каковы причины их возникновения?
  • Возможно ли устранение имеющихся дефектов? Какие работы необходимо выполнить для возобновления исправного функционирования устройства?
  • Соответствует ли предоставленное на исследование устройство заказчика/заявленным характеристикам?

В каждой конкретной ситуации мы можем оказать содействие в формировании вопросов на экспертизу.

На экспертизу так же могут быть представленны:

  • Смартфоны (мобильные устройства);
  • Планшеты;
  • Ноутбуки;
  • Персональные компьютеры;
  • Телевизоры;
  • Видеокарты;
  • Материнские платы (системные платы);
  • Видеорегистраторы;
  • Иные электронные устройства.

Цены

Экспертиза электробытовой техники
Экспертиза мобильного телефона 1 штука стоимость от 2 500
Экспертиза смартфона стоимость от 2 500
Экспертиза коммуникатора стоимость от 2 500
Экспертиза планшета стоимость от 2 500
Экспертиза компьютера стоимость от 4 000
Экспертиза ноутбука стоимость от 4 000
Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED стоимость от 3 000
Экспертиза микроволновой печи СВЧ стоимость от 3 000
Экспертиза пылесоса стоимость от 2 500
Экспертиза стиральной машины стоимость от 3 000
Экспертиза холодильника, морозильной камеры стоимость от 5 000
Экспертиза фото и видео камеры стоимость от 4 000
Экспертиза музыкального центра стоимость от 3 000
Экспертиза посудомоечных машин стоимость от 3 000
Экспертиза видеомагнитофонов и плееров стоимость от 2 500
Экспертиза гладильных и сушильных машин стоимость от 2 500
Экспертиза кондиционеров стоимость от 5 000

ПРИМЕЧАНИЕ:

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Читайте также: