Проведение экспертизы бытовой техники

Независимая экспертиза бытовой техники очень необходимая и востребованная услуга нашего времени. Если учесть стремительно развивающийся рынок бытовой техники, то это совсем не удивительно. С каждым годом в Россию завозится все больше оборудования, причем поставки увеличиваются в геометрической прогрессии. С таким огромным рынком, не странно, что существует процент брака продукции и ли ее повреждения во время транспортировки и хранения.

Техника 9

Также существует процент недобросовестных продавцов, которые стремятся заработать на такой продукции, продавая изначально дефектные аппараты либо же не желая впоследствии принимать поломанное оборудование для обмена или гарантийного ремонта. Для помощи пострадавшим потребителям и упрощения системы возвратов компанией НП «Федерация Судебных Экспертов» и проводится независимая экспертиза бытовой техники.

С помощью такой экспертизы покупатель без труда может доказать, что приобретенный ним товар не надлежащего качества и сборки, а соответственно заменить товар либо вернуть свои деньги. Эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» проводят следующие виды технических экспертиз бытовой техники:

  • мобильные телефоны;
  • компьютеры;
  • ноутбуки;
  • планшеты и коммуникаторы;
  • крупную бытовую технику;
  • другие сложные технические приборы.

Необходимость независимой бытовой техники возникает в следующих случаях:

  • возникновения спора между продавцом и конечным потребителем товара в вопросах качества реализуемого товара;
  • для установления факта наличия дефекта и выяснения причины его образования.

Хоть по Закону Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и описаны следующие права потребителей и возможности в случае приобретения ним дефектных приборов:

  • замена бытовой техники на точно такой же образец продукции;
  • замена бытовой техники на продукцию другой марки с последующим перерасчетом цены;
  • требовать пропорционального поломке снижения цены товара;
  • требовать немедленного безвозмездного устранения недостатка товара либо же возмещения денежных убытков на ремонт товара;
  • разорвать договор купли-продажи техники и требовать полного возврата денежных средств внесенных за бытовую технику.

Но производитель и продавец также имеют свои права, а именно при возврате товара покупателем удостовериться в правдивости слов покупателя и наличии дефектов, с помощью проведения технической экспертизы товара. Так же продавцы довольно часто вообще увиливают от ответственности и не хотят принимать товар для замены ли возврата средств. Или же проводят техническую экспертизу не объективно, на основании решения такой экспертизы покупатель может остаться без исправного товара и своих средств. Благодаря существованию такой негативной ситуации на рынке бытовой техники и требуется независимая экспертиза от НП «Федерация Судебных Экспертов».

Покупатель, которому попался дефектный прибор, может сразу же обратиться в независимую экспертную организацию, для проведения исследования товара. Во время такой экспертизы проводится полное функциональное исследование товара на соответствие качества продукции инструкции товара и государственным нормам – ГОСТу. Кроме функциональной проверки, эксперты проводят лабораторное исследование с применением различных специализированных устройств и методов, с помощью которых устанавливается наличие скрытых дефектов, пути их возникновения и возможные варианты разрешения. Для проведения независимой экспертизы бытовой техники необходимо:

  • написать письменное заявление;
  • предоставить экспертам все прилагающиеся к товару документы;
  • предоставить эксперту весь комплект поставки (шнуры, переходники и д.р.);
  • предоставить эксперту сам бытовой прибор;
  • в заявлении подробно описать дефект или поломку.

После проведения экспертизы, специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» составляют официальное экспертное заключение, в котором подробно описывают техническое состояние прибора, комплектность поставки, соответствие функциональной части заявленной в инструкции, наличие или отсутствие поломок и различных дефектов, причины возникновения таких дефектов. Поломки могут быть разными и по вине различных сторон возникшие, например:

  • эксплуатационные поломки, которые возникли во время использования по вине покупателя;
  • производственные дефекты, которые возникли по разным причинам еще на заводе производителе;
  • транспортировочные поломки, ответственность за которые несет либо продавец, либо завод производитель, либо же перевозчик;
  • дефекты вследствие неверного хранения, ответственность за них лежит так же либо на производителе, либо на продавце.

Кроме этого описываются возможности исправления дефектов и качество дальнейшей работы прибора после ремонта, его эксплуатационный срок. Эксперты выдают рекомендации о ремонте и его цене в нескольких рекомендованных мастерских.

Получив столь исчерпывающее экспертное заключение, Вы сможете с легкостью доказать свою правоту, обменять товар или вернуть деньги, а так же потребовать денежное возмещения за проведенную экспертизу. Если продавец не захочет полюбовно разрешить сложившуюся ситуацию, дело передается в суд, где на основании экспертного заключения НП «Федерация Судебных Экспертов» Вы выиграете дело, а виновник будет наказан в рамках закона. Обычно продавцы, завидев решение независимых экспертов, стремятся быстрее решить вопрос, так как лишние проблемы с государственными властями никому не нужны и не интересны.

Независимая экспертиза бытовой техники проводится сроком от трех рабочих дней и ценой от 2500,00 руб. (мобильный телефон). Хотя срок и цена очень сильно варьируются в зависимости от сложности прибора и дефекта заключенного внутри.

При необходимости эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» предоставят Вам все необходимые консультации, а так же в нашем центре возможно юридическое сопровождение дела, как в судебном, так и в досудебном порядке. Большой комплекс услуг и большая сеть филиалов по всей России делают работу с нашим центром очень удобной и эффективной. Эксперты, обладающие необходимыми знаниями, техническими приборами и лабораториями, а так же практическим опытом, превышающим 10 лет, проведут экспертизу быстро и качественно!

Проведение экспертизы бытовой техники
Рейтинг: 4.5 (90%) - Оценок: 2

Читайте также:

комментариев 108

  1. лена:

    Здравствуйте,в сервисном центре мне дали заключение на ноутбук ,что была сорвана пломба ,но я не разбираюсь в ноутбуках зачем я буду вскрывать.Вы можете дать заключение по моему вопросу и сколько это будет стоить.

    • Эксперт:

      Елена, здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу ноутбука.
      Основной задачей специалистов, которые проводят экспертизу ноутбуков, является исследование его качества, а также выявление всех существующих неисправностей и причин их возникновения.

      Для получения устной консультации специалиста Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  2. Ольга:

    Купили мясорубку, но она не мелит даже филе рыбы, при этом еще издает жуткий звук, происходит намотка в районе ножа, стоит ли делать экспертизу на техническую неисправность и слабую мощность?

    • Эксперт:

      Ольга, здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу мясорубки.
      Данное исследование позволяет:
      -определить технические характеристики мясорубки;
      -провести анализа появления неисправностей.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.

  3. Андрей:

    здравствуйте мы отдали в ремонт планшет ,нужно было заменить тачскрин ,при его демонтаже мастер сломал дисплей и модуль,мы подали в суд там просят составить вопросы для экспертизы т,е,для эксперта ,как правильно их сформулировать,сегодня на суд ответчик принёс планшет и там я увидел что он установил модуль экран в сборе с тачскрином ,тач тоже треснут на нём и заявил что мы его так и принесли но я находясь до этого у него в мастерской видел что наш планшет поломан им , т,е, при замене тача что требовалось изначально он повредил дисплей ,модуль и он не включался а теперь он включается ,как теперь доказать что это другие запчасти установлены на планшете и сможет ли экспертиза это подтвердить ??? ведь теперь экспертиза не сможет дать обьективного ответа ???

    • Эксперт:

      Андрей, здравствуйте!

      В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу планшета.
      Экспертиза планшетного компьютера проводится для проверки его характеристик и качества, выявления неисправностей и дефектов, причин выхода устройства из строя.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства данного рода исследования Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.