Здравствуйте, мною был приобретён сотовый телефон. Дома, обнаружила дефект на корпусе, телефон был с ветчины. Служба по работе с претензиями отказала в возврате. Я хочу вернуть данный телефон и провести экспертизу, чтобы установить, когда был сделан дефект и пользовались ли телефоном. Упаковка и наклейки были нарушены.
Здравствуйте, Ирина!
Из Вашего комментария непонятно, о каком дефекте идет речь.
Дело в том, что если речь идет о царапинах или сколах — невозможно установить точное время их появления.
Специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» могут проверить вскрывался ли телефон, и производилась ли замена деталей.
Отправьте фотографию дефекта на электронный адрес: info@fse.ms
В сообщении подробно опишите ситуацию и уточните, в каком регионе Вы находитесь.
Специалисты изучат Вашу заявку и оценят целесообразность проведения экспертизы.
Стоимость экспертизы телефона в досудебном порядке составляет 3000 руб.
Срок проведения экспертизы занимает не более 3-5 рабочих дней.
Дополнительные контакты: https://sud-expertiza.ru/kontakty/
