Добрый день.
Спустя полгода погас экран смартфона, но сенсор экрана при этом работал. Сдал продавцу на гарантийный ремонт, в результате чего экспертное заключение указывало на повреждение матрицы (битые кристаллы). Но телефон я не ронял, не бил, не топил. На корпусе и экране нет механических повреждений.
Каковы мои шансы доказать свою правоту? Может ли смартфон при таком дефекте (заводском) работать полгода?
Здравствуйте, Алексей!
Если Вы не согласны с заключением сервисного центра, Вы можете провести независимую экспертизу, которая установит есть ли дефекты в телефоне, какого они характера (были вызваны в ходе неправильной эксплуатации, или это следствие производственного брака). Без исследования техники предварительный вывод о ее состоянии дать не представляется возможным.
Стоимость экспертизы телефона в досудебном порядке составляет 3000 руб.
У нас есть представитель в Хабаровске, по вопросам назначения экспертизы телефона, ее стоимости и сроках обратитесь, пожалуйста к нему. Его контакты Вы найдете, перейдя по следующей ссылке.
С уважением, эксперт-товаровед.
