Техническая экспертиза электроприборов
Конфликты, возникающие между покупателями и продавцами при возвращении техники, широко распространены. Зачастую споры вызывает низкое качество товара, на которое указывают потребители. Магазин, в свою очередь, объясняют появление неисправностей плохим обращением с приборами. Для определения причин поломок или снижения качества работы устройств, выявления имеющихся в них дефектов выполняется техническая экспертиза электроприборов.
Объектом экспертизы может выступать любое устройство российского или зарубежного производства, а так же прилагающаяся к нему сопроводительная документация — описания характеристик, инструкции, гарантии и пр.
Объекты экспертизы:
- компьютерная техника;
- офисная техника;
- камеры и фотоаппараты;
- мобильные телефоны и смартфоны;
- планшеты и ридеры;
- телевизоры;
- холодильники;
- кондиционеры;
- стиральные и сушильные машины;
- посудомоечные машины.
В ходе исследования специалисты изучают основные характеристики и функции техники. Ввиду того, что покупатель зачастую должен защищать свои права в суде, основной целью экспертизы для него является получение экспертного заключения, имеющего характер доказательства.
Этапы проведения экспертизы:
- Заключение договора с клиентом
- Определение предмета экспертизы
- Составление перечня вопросов
- Изучение документации
- Экспертиза электроприбора (осмотр, спец.исследования и лабораторный анализ)
- Составление заключения
Вопросы экспертизы электроприборов:
- Присутствуют ли у данного прибора дефекты?
- Каковы причины появления неисправности?
- Присутствуют ли у данного устройства признаки брака?
- Соответствуют ли реальные характеристики устройства заявленным?