Елена
5 месяцев назад
Купила мутоновую шубу в ноябре 2015 года. Гарантия была 3 месяца. За это время потускнел и свалялся мех на рукаве и разошлись швы подмышками. В магазине сказали написать заявление на ремонт, сказали что либо все исправят, либо, если это брак, то вернут деньги или заменят на такую же. Я уточнила — если будет ремонт или замена шубы, будет ли новая гарантия? Мне ответили да. Когда я пришла забирать шубу то заметила, что мне зашили швы, а рукав не заменили. Директор сказала, что необходимо отдавать на экспертизу (о чем при написании заявления мне никто не сообщил). И что на ремонт гарантию мне не дадут. Я потребовала вернуть деньги, мне отказали. Шубу забирать я отказалась до выяснения обязательств. Вопрос: гарантия шубы уже закончилась. Если экспертиза покажет что шуба испортилась не по моей вине, мне вернут деньги? И сколько стоит гарантия?
1 ответ
Консультация эксперта
Админ. 5 месяцев назад
Добрый день, Елена!
Экспертизу мутоновой шубы мы провести сможем. Такие экспертизы проводятся в нашей организации силами товароведческого департамента.
Стоимость и сроки рекомендую Вам уточнить непосредственно у наших специалистов.
Сделать это Вы можете по телефонам, указанным на сайте.