Добрый день! Проблема моя в следующем, владею автомобилем Ауди а4 1997г.в. Машина не новая, потихоньку подтекала жидкость Гус и рулевой рейки, решил отремонтировать. Нашел в интернете место, где это делают недалёко от дома. Перебрали рейку и ещё изготовили шланг высокого давления (старый тек и с каждым днём сильнее). Всё собрали и отдали мне машину. Проблемы начались сразу: руль сам крутился влево и крутился как пушинка(мизинцем), затем несколько раз повернули руль туда-сюда… Вроде перестал, но теперь загудел насос Гур. В сервисе сказали, что насос был старый и из-за новой жидкости зазоры, которые раньше сглаживались старой жидкостью, вылезли наружу. Мол это не к нам. И руль стало не повернуть на холостом ходу, приходилось подгазовывать… Почитал в интернете форумы, да,у многих после замены жидкости Гус насос начинал гудеть. Купил насос и сегодня поменял его в другом сервисе. Теперь руль крутится нормально, но насос всё равно гудит! Теперь сижу и гадаю, толи насос бракованный, толи рейку перебрали некачественно. Причём там, где перебирали рейку, мне дали накладную, где написано: замена сальников рулевой рейки и изготовление шланга. Вот думаю с кем судиться! Всё это не дёшево.
Добрый день, Тимур!
Ваша ситуация, безусловно, требует внимательного рассмотрения. Вот план действий, который может помочь вам разобраться в проблеме и, возможно, решить её:
1. Анализ текущей ситуации
- Проверка насосов ГУР: Сначала убедитесь, что новый насос ГУР действительно исправен. Иногда, даже новые насосы могут иметь дефекты или быть некачественными. Если насос гудит, это может указывать на проблемы, такие как наличие воздуха в системе, неравномерное давление или неправильная установка.
- Проверка рейки и шлангов: Некачественная работа с рулевой рейкой или изготовление шланга может также быть причиной проблем. Если рейка была собрана неправильно или шланг был изготовлен с дефектами, это может привести к дополнительной нагрузке на насос и возникновению посторонних звуков.
2. Диагностика проблемы
- Проверка системы на наличие воздуха: После замены жидкости ГУР важно убедиться, что в системе нет воздуха. Воздух может вызвать гудение насоса и плохую работу рулевого управления. Обычно для этого нужно прокачать систему, поворачивая руль из крайних положений несколько раз, пока шум не исчезнет.
- Проверка жидкости: Убедитесь, что жидкость ГУР соответствует рекомендациям производителя. Использование неправильного типа жидкости может вызвать шумы и проблемы с работой системы.
- Проверка на утечки: Проверьте, нет ли утечек в системе, особенно в местах соединения шлангов и рейки. Утечки могут привести к неправильной работе насоса и рулевого управления.
3. Связь с сервисами
- Документирование проблемы: Сохраните все документы, накладные и переписку с сервисами. Это поможет в случае, если вам понадобится предъявить претензии или обращаться в суд.
- Обращение в сервис: Сначала попытайтесь обсудить проблему с сервисом, который перебирал рейку и изготовил шланг. Опишите им все симптомы и проблемы, которые возникли после их работы. Возможно, они предложат бесплатную проверку или повторное исправление.
- Обращение к независимому эксперту: Если первый сервис отказывается признавать свою вину или решать проблему, вы можете обратиться к независимому эксперту для диагностики и оценки качества выполненных работ. Эксперт может подтвердить, связаны ли ваши проблемы с их работой.
4. Правовые шаги
- Подготовка и подача претензии: Если сервис отказывается устранять проблему, подготовьте официальную претензию с описанием проблемы, доказательствами и требованием устранить дефекты или возместить затраты.
- Юридическая консультация: При необходимости обратитесь за консультацией к юристу, который специализируется на автомобильных спорах. Юрист поможет вам понять ваши права и возможные действия.
5. Профилактика в будущем
- Выбор сервиса: В будущем старайтесь выбирать проверенные и рекомендованные сервисные центры, чтобы избежать подобных проблем.
В случае, если с Вами еще не связались, сделать это Вы можете сами после праздников по телефонам. указанным на сайте.
Надеюсь, эти шаги помогут вам разобраться в текущей ситуации и найти наилучшее решение. Удачи! 🚗
