Нередки ситуации, когда автовладельцы недовольны качеством проведенного над машиной ремонта, и в этом случае потребуется провести экспертизу ремонта автомобиля. Есть некоторые сложности в проведении подобной экспертизы, причем, сложности, как для автосервиса, так и для автовладельца. Проводится экспертиза ремонта автомобиля независимой компанией, устраивающей обе стороны. Нередко происходит так, что экспертизу заказывает автосервис, и если он оказывается прав, услуги эксперта оплачивает автовладелец, в противном случае за это платит сам автосервис. Есть несколько используемых практик проведения экспертизы ремонта автомобиля несудебная и судебная. Последняя – это когда недовольный качеством выполненного ремонта автовладелец подает иск в суд, а суд назначает проведение экспертизы ремонта автомобиля.

Как правило, она проводится специальными государственными органами. Несудебная практика – это когда автовладелец по той или иной причине желает, чтобы была сделана независимая оценка качества выполненного ремонта. Такую экспертизу проводит независимая компания, и по результатам ее оценки автовладелец решает, нужно ли ему обращаться в судебную инстанцию для начала разбирательства, или делать этого не стоит. При проведении экспертизы ремонта автомобиля необходимо заключить договор с компанией, предоставляющей эту услугу. В нем должны быть отражены все нюансы общения автосервиса и специалистов, проводящих экспертизу. Иногда автосервис предоставляет своих специалистов и оборудование для помощи в проведении экспертизы ремонта автомобиля. Чаще всего это происходит, если требуется разобрать какой-либо узел или агрегат автомобиля. В этом случае в договор включается пункт, в котором оговорено, в какое время и как сотрудники автосервиса должны помочь эксперту.

Однако автовладельцам не стоит делать поспешные выводы по поводу качества ремонта автомобиля. Сегодня возросло число необоснованных претензий, и связано это с тем, что некоторые автовладельцы, наслушавшись своих знакомых, начинают думать, что с их машиной действительно что-то не в порядке, и обвиняют в этом автосервис. И если нет уверенности в реальности проблем с авто, лучше решить вопрос с автосервисом напрямую. Они наверняка пойдут навстречу клиенту, поскольку идти на судебную экспертизу ремонта автомобиля невыгодно ни сервису, ни клиенту.