Добрый день. Робот-пылесос BORK V851 заехал в зону отмеченную в официальном, рекомендованном приложении BORK Devices, как «Запретная», вследствие чего, внутрь Робота-пылесоса попала вода, т.к. в запретной зоне находится террариум. Робот-пылесос перестал работать. В сервисном центре отказали в гарантийном ремонте.
По Вашему запросу о проведении экспертизы робота-пылесоса сообщаю следующее.
1. Возможность проведения экспертизы
Проведение экспертизы робота-пылесоса технически возможно и входит в специализацию ФЕДЕРАЦИИ СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТОВ . Данное исследование относится к категории экспертизы бытовой техники и позволяет установить причину выхода из строя, определить характер дефекта (заводской брак или нарушение эксплуатации), а также подготовить заключение для суда или досудебного урегулирования спора с продавцом или производителем .
2. Стоимость и сроки
Стоимость зависит от формы и объёма исследования:
Формат экспертизы
Ориентировочная стоимость
Сроки
Первичный осмотр, быстрая диагностика (в присутствии заказчика, без разборки)
от 5 000 руб.
1 час
Стандартная досудебная экспертиза робота-пылесоса (с разборкой, тестированием)
от 10 000 до 15 000 руб.
7–14 рабочих дней
Полноценная судебная экспертиза робота-пылесоса (с подготовкой официального заключения для суда)
от 15 000 до 30 000 руб.
10–14 рабочих дней
Окончательная стоимость формируется индивидуально после ознакомления с объектом и задачами исследования.
3. Порядок работы и взаимодействия
- Обращение в ФЕДЕРАЦИЮ — консультация, согласование перечня вопросов и формата экспертизы.
-
Предоставление документов:
- чек или иной документ, подтверждающий покупку;
- гарантийный талон (при наличии);
- документы из сервисного центра (если проводилась диагностика) .
-
Осмотр и диагностика устройства:
- внешний осмотр, фотофиксация повреждений;
- разборка и анализ внутренних компонентов (электрические цепи, механические узлы, датчики, аккумулятор) ;
- анализ программного обеспечения при необходимости.
- Подготовка заключения — оформление документа на официальном бланке ФЕДЕРАЦИИ СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТОВ с указанием причины неисправности и выводов по поставленным вопросам.
4. Что исследуется и какие вопросы решаются
Экспертиза робота-пылесоса позволяет установить:
- причину неисправности (заводской брак, нарушение эксплуатации, механическое повреждение) ;
- наличие скрытых дефектов, в том числе коррозии модулей управления ;
- соответствие качества устройства заявленным характеристикам .
5. Приглашение к сотрудничеству
ФЕДЕРАЦИЯ СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТОВ готова принять Ваше дело в производство. Мы гарантируем объективность выводов, использование профессионального оборудования и соблюдение всех процессуальных требований для проведения экспертизы робота-пылесоса.
Контакты:
- Адрес: г. Москва, Кожевнический проезд, д. 3, 2 этаж
- Телефон: +7 (495) 666-5-666
