Экспертиза смартфона
Экспертиза смартфона проводится экспертными учреждениями для возврата неликвидного товара в магазин или для разрешения вопросов, поставленных судом. Исследование позволит успешно разрешить возникшие споры между покупателями, магазинами и производителями.
Основными целями экспертизы является диагностика неисправностей смартфонов, установление механизма их образования, оценка качества произведенного ремонта, определение условий эксплуатации товара, выявление контрафактности изделий, изучение незаявленных функций устройства и анализ его ПО. В зависимости от задач исследования формируется список вопросов, на которые эксперт должен дать ответ в заключении.
Проведение процедуры совершается в несколько этапов:
- визуальный осмотр устройства: органолептическое обследование видимых элементов смартфона, оценка целостности корпуса, выявление имеющихся дефектов (трещины, царапины и пр.)
- экспертиза смартфона: исследование функций и характеристик устройства, оценка корректности работы изделия
- тестирование ПО смартфона: определение ошибок, неисправностей, сбоев, незадокументированных возможностей
- инструментальное обследование: проверка работы аккумулятора, «начинки» устройства, отдельных его элементов, оценка качества сборки
По результатам исследования специалисты Союза «Федерация Судебных Экспертов» составляют экспертное заключение. Документ позволит Вам:
- подать досудебную претензию в магазин или сервис-центр
- обосновать свои претензии при обращении в судебные органы
- оспорить заключение, составленное другим экспертным учреждением
