Экспертиза смартфона проводится экспертными учреждениями для возврата неликвидного товара в магазин или для разрешения вопросов, поставленных судом. Исследование позволит успешно разрешить возникшие споры между покупателями, магазинами и производителями.

Основными целями экспертизы является диагностика неисправностей смартфонов, установление механизма их образования, оценка качества произведенного ремонта, определение условий эксплуатации товара, выявление контрафактности изделий, изучение незаявленных функций устройства и анализ его ПО. В зависимости от задач исследования формируется список вопросов, на которые эксперт должен дать ответ в заключении.

Проведение процедуры совершается в несколько этапов:

• визуальный осмотр устройства: органолептическое обследование видимых элементов смартфона, оценка целостности корпуса, выявление имеющихся дефектов (трещины, царапины и пр.)
• экспертиза смартфона: исследование функций и характеристик устройства, оценка корректности работы изделия
• тестирование ПО смартфона: определение ошибок, неисправностей, сбоев, незадокументированных возможностей
• инструментальное обследование: проверка работы аккумулятора, «начинки» устройства, отдельных его элементов, оценка качества сборки

По результатам исследования специалисты Союза «Федерация Судебных Экспертов» составляют экспертное заключение. Документ позволит Вам:

• подать досудебную претензию в магазин или сервис-центр
• обосновать свои претензии при обращении в судебные органы
• оспорить заключение, составленное другим экспертным учреждением