Проведение экспертизы телефона – это экспертная оценка всех характеристик телефонов, а также установление неисправностей и их причин, с последующей отражением их в акте проведенной экспертизы телефона.

Что может послужить основанием для проведения экспертизы телефона:

• Обращение организаций и граждан при возникновении различного рода спорных ситуаций между продавцом/производителем телефонов, и покупателем, которые касаются качества проданного телефона;
• Обращения организаций и граждан в случае различного рода разногласий между продавцом/производителем мобильного телефона, и покупателем, которые касаются возникновения неисправностей.

Для осуществления необходимых исследований при экспертизе телефонов привлекают квалифицированных независимых специалистов. Экспертиза проводится документальным, органолептическим и лабораторным методом. Проведение экспертизы телефона занимает приблизительно десять рабочих дней. Экспертные агентства проводят тесты на работоспособность телефона и определяют причину появившихся неисправностей.

Составленный акт о проведенной экспертизе, выдается заказчику, он обладает статусом оф. документа и его можно использовать в качестве доказательств на судебном слушании.

Когда проводится данная экспертиза:

• Потребитель, попавший в затруднительную ситуацию, использует экспертизу телефона для реализации своего права потребителя, то есть для замены дефектного телефона или возврата денежных средств, заплаченных за него, для этого ему нужно доказать наличие производственного брака. В данном случае осуществляется независимая экспертиза мобильных телефонов.

Важно знать! В случае обнаружения в купленном телефоне тех или иных недостатков, покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены товара на ту же модель и марку, замену на похожий товар иной модели или марки с соответственным перерасчетом стоимости товара, немедленную безвозмездную ликвидацию всех имеющихся недостатков товара или же возмещение затраченных расходов на их устранение потребителем или 3-им лицом.

Также потребитель имеет полное право отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств, которые были уплачены за товар. В таком случае, покупатель должен возвратить дефектный товар.

Но, чтобы все это осуществить, дефект необходимо выявить и доказать, что он является производственным браком или был получен по вине продавца.

• Есть и обратная ситуация, нарушение права юр. лиц. К великому сожалению, в наше время частой стала такая ситуация, когда недобросовестный потребитель, вследствие нарушений эксплуатационных правил сам приводит в негодность товар, после чего требует от продавца, либо от производителя замены товара либо возврата денежных средств.
• Имеются также случаи, когда в конфликте участвуют производители и продавцы, которые получили партию телефонов с барком. Все эти конфликты разрешаются при помощи независимой экспертизы телефонов.
• Также проведение экспертизы мобильного телефона могут вызвать и мирные причины. К примеру, продавец или производитель хотят установить степень соответствие своего товара стандартам качества. Покупатель может определить качество купленного товара, без предъявления претензий изготовителю или продавцу.

Важно знать! Дефекты, которые могут выявить при проведении экспертизы телефона.

• Дефекты производственного характера. Мобильный телефон внешне не имеет механических повреждений, но не способен определять записанные данные. В таком случае осуществляется тест на работоспособность телефона и устанавливаются причины дефекта. Если установлено, что устройство неисправленное, то составляется соответствующий акт экспертизы, в результате чего телефон получил дефекты.
• Дефекты механического характера. Повреждения механического характера легко распознаются при визуальном осмотре телефона. Чаще всего это следы механических воздействий на корпус телефона, попадание на микросхемы жидкостей и другие нарушения эксплуатационных правил. Большинство телефонных телефонов обладают слабыми корпусами и разъемами. При частых ударах в микросхемах телефона образуются микросхемы, приводящие к прерыванию контактов. Эксперты, проводя экспертизу телефона, устанавливают характер присутствующих дефектов.
• Не нужно забывать, что у многих устройств корпус негерметичен, он с легкостью пропускает воду. В случае ее попадания на микросхемы происходит потеря данных, и возникают очаги электрохимической коррозии в случае если аппарат не был хорошо просушен.

В тех случаях, когда указанные повреждения механического характера на экспертизе мобильного телефона не подтверждаются, то при помощи специальных приборов устанавливается причина имеющихся дефектов и вероятная его дальнейшая эксплуатация.

Кроме вышеперечисленных причин дефектов существует еще одна, которая объединяет производителей и покупателей телефонов. Это фальсификат – эта проблема, с которой Россия не может справиться с начала 90-х годов.

В то время вместе с многочисленным изобилием товаров страну захлестнул обширный поток подделок. Фальсификат для производителя телефонов является в первую очередь потерей прибыли, подрывом репутации, утратой доверия покупателей и серьезный удар по самому брэнду.

Часто, не подозревая, несут ущерб и покупатели телефонов, так как подделка может быть не только низкого качества, но и способная нанести вред здоровью человека.

К большому сожалению, проблема фальсификата приобрела настолько обширные масштабы, что ее можно смело называть национальной бедой — доля поддельной продукции на рынке увеличивается, ставя уже под угрозу не только репутацию производителей товаров, но и экономическую безопасность Российской Федерации. Ущерб экономике происходит в виде недопоступлений налоговых платежей в казну и подрыве престижа страны.

Проведенная экспертиза телефонов способна отличить качественный телефон, выпущенный на заводах фирмы производителя, и подделку сомнительного происхождения.

Цены