Алюминиевый профиль холоднее стеклопакета

В квартире установлены алюминиевые окна с проблемами. Часть проблем очевидна (не отрегулирована фурнитура, продувание по периметру и т.п.), но часть проблем может быть скрыта и неочевидна. Посмотрели на окно через тепловизор и оказалось, что алюминиевый профиль холоднее стеклопакета. Мне кажется это подозрительным и нелогичным. В интернете прочитал, что сопротивление алюминиевого профиля теплопередаче определяется в основном термовставкой. Форма и размеры этой термовставки не видны снаружи.
Подскажите пожалуйста:

1. Действительно ли это ненормальное явление, когда профиль холоднее стеклопакета?
2. Есть ли какие-то требования к алюминиевому профилю для его установки в МКД?
3. Можно ли с помощью экспертизы выяснить, соответствует ли установленное окно в части профиля требованиям?