Добрый вечер. Купила холодильник, курьеры когда вскрывали упаковку, поцарапали его. Спустя 10 минут как они уехали, я обнаружила царапины и начала им звонить . Они трубку не взяли. Холодильник я не трогала. Магазин утверждает что я сама поцарапала себе холодильник. Можно ли выявить причину возникновения царапин? Коробка в наличии ( на ней штыри которыми поцарапали). Магазин отказывает в обмене.
Здравствуйте, Ирина.
Установить, что холодильник был поцарапан имеющимися у вас штырями возможно, если на штырях остались следы. Определить время нанесения этих царапин не получится.
Если вы подписали курьеру акт приёмки товара, то этим сняли с него всякую ответственность за груз, в противном случае на положительный результат вашего спора ещё можно надеяться.
Напишите нам на 205@fse.ms об акте и вышлите фото повреждений, эксперт точно ответит, чем вам можно помочь.
