Ирина
9 месяцев назад
Добрый вечер. Купила холодильник, курьеры когда вскрывали упаковку, поцарапали его. Спустя 10 минут как они уехали, я обнаружила царапины и начала им звонить . Они трубку не взяли. Холодильник я не трогала. Магазин утверждает что я сама поцарапала себе холодильник. Можно ли выявить причину возникновения царапин? Коробка в наличии ( на ней штыри которыми поцарапали). Магазин отказывает в обмене.
1 ответ
Alexandr
Админ. 9 месяцев назад
Здравствуйте, Ирина. Установить, что холодильник был поцарапан имеющимися у вас штырями возможно, если на штырях остались следы. Определить время нанесения этих царапин не получится. Если вы подписали курьеру акт приёмки товара, то этим сняли с него всякую ответственность за груз, в противном случае на положительный результат вашего спора ещё можно надеяться. Напишите нам на 205@fse.ms об акте и вышлите фото повреждений, эксперт точно ответит, чем вам можно помочь.