Добрый день!
Проведение экспертизы мебели на заказ необходимо в случаях, когда возникают споры между покупателем и производителем (или поставщиком), например:
-
мебель пришла с дефектами;
-
нарушены габариты, цвет, материал;
-
мебель не соответствует проекту/договору;
-
мебель быстро сломалась, деформировалась, отслоились покрытия и пр.
Ниже — подробный разбор, как провести экспертизу мебели на заказ.
🔍 Что такое экспертиза мебели?
Экспертиза мебели — это независимое исследование, в ходе которого эксперт:
-
определяет качество изделия,
-
выявляет дефекты и причины их появления (производственный брак, неправильная сборка, транспортировка и пр.),
-
сравнивает изделие с договорной документацией (чертежи, ТЗ, акт согласования материалов и пр.),
-
делает выводы о соответствии мебели техническим нормам и стандартам (ГОСТ, ТУ).
⚙️ Этапы проведения экспертизы мебели
-
Подготовка документов
Соберите:-
договор на изготовление/поставку мебели,
-
чертежи, спецификации, фото мебели до/после установки,
-
претензии, переписку с поставщиком,
-
гарантийные талоны, акты приёмки.
-
-
Выбор эксперта
Обратитесь в независимую экспертную организацию (например, к экспертам в сфере товароведческой, строительной или технической экспертизы мебели).
Важно: эксперт должен иметь соответствующую квалификацию и опыт в сфере производства и контроля качества мебели. -
Осмотр мебели
Эксперт выезжает на объект или изделие доставляется в лабораторию. Производится:-
визуальный и инструментальный осмотр (измерения, уровень, проверка фурнитуры),
-
фотофиксация дефектов,
-
анализ применённых материалов (плита, кромка, фасады, ЛДСП, МДФ, дерево, стекло и пр.).
-
-
Сравнение с проектной/договорной документацией
Проверяются:-
точность габаритов,
-
соответствие оттенков, фактур, комплектующих,
-
технология соединений и креплений.
-
-
Заключение эксперта
Содержит:-
перечень дефектов и несоответствий,
-
причины их возникновения,
-
вывод о надлежащем или ненадлежащем исполнении обязательств,
-
рекомендации (ремонт, замена, возврат денег).
-
📐 Методики и приборы
-
Рулетки, угольники, уровень;
-
Толщиномеры, измерители влажности;
-
Цветовые шкалы и образцы материалов;
-
ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 19917-2014, ГОСТ 16371-93, ТУ производителей;
-
При необходимости — лабораторные испытания (на прочность, истираемость, токсичность и др.).
⚠️ Частые дефекты мебели на заказ
-
Не те размеры (шкаф не встал в нишу, выдвижные ящики задевают стены);
-
Плохая фурнитура (разваливаются дверцы, выпадают доводчики);
-
Неровная установка, перекосы, щели;
-
Отслаивание кромки или пленки ПВХ;
-
Иной цвет, чем был утверждён;
-
Запах и токсичность — важно для мебели в детскую комнату.
⚖️ Когда особенно нужна экспертиза?
-
При судебных спорах;
-
Для составления обоснованной претензии продавцу;
-
Для оценки ущерба и стоимости ремонта/замены;
-
В спорах с мебельщиками-частниками, когда нет гарантии;
-
Если товар возвращается, но продавец отказывается признать вину.
💰 Стоимость экспертизы мебели
Стоимость зависит от:
-
объема исследования,
-
числа предметов,
-
необходимости выезда эксперта.
Средняя цена:
🪑 от 20 000 ₽ за экспертизу одного изделия.
📝 Совет Федерации судебных экспертов
📌 Обязательно фиксируйте недостатки фото и видео сразу после установки мебели.
📌 Не подписывайте акты приёмки, если есть претензии.
📌 При споре — обращайтесь к независимым экспертам, чтобы не полагаться на заключения самого продавца.
📌 Полученное заключение можно использовать в суде, при подаче жалобы в Роспотребнадзор или к производителю.
