Больше года я прохожу лечение в одной из платных стоматологических клиник г.Челябинска. Заключен договор и составлен план лечения, которые нарушаются лечащим врачом. Согласно п.1.2. Договора оказания стоматологических услуг объем предоставляемых услуг определяется в том числе и желанием пациента.
Врач в ходе лечения обтачивает 2 зуба в верхней челюсти (а согласно плану лечения должны быть виниры) и устанавливает на них коронки, при этом он не информирует меня о предстоящей манипуляции, что является нарушением п.2.1.4. Договора и никакого информированного согласия на эту манипуляцию я с врачом не подписывала. Можно ли считать качественной услугой обтачивание и протезирование пролеченных, а стало быть, здоровых зубов? (п.2.1.2 Договора — врач обязан оказывать качественные услуги). Я категорически против такого лечения, тем более, что мое желание врача вообще не интересовало. По условиям Договора я обязана расписываться за каждую манипуляцию в медицинской карте, но нет права ознакомиться с текстом записи в ней перед тем, как расписаться. Можно сказать, что врач обманывает пациента.
В соответствии с планом лечения должны быть установлены имплантаты SuperLine, но вживляются Nobеl. Решение врач принимает самостоятельно, не информируя меня о нем, хотя согласно Договору он обязан это делать.
После установления 4 имплантатов (проведены 2 плановые операции) на один из них устанавливается временная коронка, которая через 2 недели выпадает. Врач в спешном порядке проводит дополнительную внеплановую операцию по замене имплантата. Вновь в течение недели физическая боль, отек, синяк.
После установления временных коронок в верхней челюсти образовалась трема. В одном пролеченном зубе, на котором установлена коронка, ощущается боль.
После снятия слепка зубов нижней челюсти появились хруст, щелчки и боль в околоушной области. Я предъявила претензию клинике на некачественно оказываемые услуги, однако пришел ответ, что по документам, снимкам услуги оказываются качественно. Стоит ли заканчивать лечение в этой клинике или лучше провести экспертизу по проводимому лечению? Есть ли ваш представитель в Челябинске? Я проживаю в Казахстане и проходить лечение в Челябинске весьма затратно, да еще с такими осложнениями.
Здравствуйте, Светлана!
Если происходит лечение, не соответствующее плану, описанному в договоре, то имеет смысл отказаться от продолжения лечения и провести экспертизу качества оказанной стоматологической помощи. С заключением эксперта Вы сможете подать иск в суд на клинику. Понадобятся все, имеющиеся у Вас, медицинские документы. Для проведения экспертизы Вы можете обратиться в наше представительство в г.Челябинске.
С уважением,
судебно-медицинский эксперт
