что делать? 19 декабря купила смартфон ZTEA610 придя домой обнаружила что не работает второй слот из 2-х сим -кар В течении 1 часа вернулась в салон. Телефон отправили на проверку качества «не работает второй слот». 12 января мне позвонили с сервисного центра и сообщили что нарушения .Я пошла в салон где продавец сказала сто ей пришла смс «вода попала в USB-разъём» телефон обмену не подлежит. Я телефоном не пользовалась и никакой воды туда попасть не могло. Что делать?
Нина, здравствуйте!
В Вашей ситуации необходимо провести независимую экспертизу смартфона.
Стоимость экспертизы телефона в досудебном порядке составляет 3000 руб.
Экспертиза данной направленности необходима для выявления неполадок, поломок и неисправностей в смартфоне, а так же установления причин, по которым они возникли.
В случае если по результатам экспертных исследований будет установлено, что в возникновении неполадок в работе смартфона Вашей вины нет, то Вы смело можете пойти к продавцу и предъявить ему свои требования, вариант которых прописан в Законе “О защите прав потребителей”.
Для получения устной консультации специалиста Вы можете позвонить нам по телефонам, указанным на официальном сайте.
