Купила зимние сапоги 22 ноября,начала носить только через месяц(было тепло)Сегодня обнаружила что у них треснула подошва сбоку.Могу ли я от магазина потребовать вернуть деньги?И что вообще можно сделать?Гарантийный срок продавец оговорил устно 1 месяц….Но!купила я их 22 ноября,но стала носить только с 22 декабря(потому что было на улице тепло)Опять же из этого периода(с 22 декабря по обнаружении дефекта,т.е. 19 января)надевала в общем 1-2 недели…Как высчитать гарантийный срок?Что же получается,отдаём за зимнюю обувь такие деньги(5000)(для меня это не маленькие деньги….)А носить должны только месяц?а куда деваются остальные зимние месяца?Сегодня отнесла сапоги в магазин,продавцы сказали,как хозяин придёт,что решит,позвонит.Позвонил мне хозяин и сказал,что ничего не вернёт,потому что срок гарантийный истёк….ещё сказали,что наша Администрация города не чем не поможет(что был такой случай,и магазин выиграл в этом)…получается,что только суд остаётся?Как мне быть,подскажите,пожалуйста?
Здравствуйте, Елена!
К сожалению гарантийные обязательства(в данном случае) возникают с момента заключения договора купли-продажи(товарный чек). По такому договору Вы можете обратиться к продавцу(обмен товара, возврат денег) в течение срока не менее двух недель. В данном случае, поскольку гарантийные обязательства исчерпаны, Вы, вероятно, можете провести независимую экспертизу и, на основании заключения, подать иск в суд о возврате денежных средств на основании недоброкачественности товара. Мы проводим экспертизы обуви.
Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)
С уважением,
эксперт-консультант
