Здравствуйте, в апреле 2023г.я купила в ДНС беспроводной пылесос Поларис по цене 19999 руб. в августе 2023г. он сломался, т.е. при очередной уборке лопнула трубка. Принесла пылесос в магазин, администратор сначала не брал его, ссылаясь на то что, я специально его сломала. Но я настояла и его приняли на экспертизу.
15.09.2023 г. Я пришла в магазин и спросила что с пылесосом, мне ответили, что Вам пришёл отказ. Прошу Вас провести товароведческую экспертизу этого дорогого пылесоса, который как игрушка смог сломаться при уборке.
Добрый день, Ирина!
Благодарим за обращение в Федерацию Судебных Экспертов.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой.
Товароведческая экспертиза — это специализированное исследование, направленное на определение качества, соответствия и других характеристик товаров.
В вашем случае экспертиза поможет установить, является ли ломка пылесоса следствием производственного дефекта или внешнего воздействия.
Для проведения экспертизы необходимо подготовить все документы, подтверждающие покупку товара: чеки, гарантийные талоны, документы от магазина.
Предоставить документы, которые подтверждают отказ в обслуживании со стороны магазина.
Подготовить сам пылесос для исследования.
Наши эксперты проведут детальное исследование вашего пылесоса и определят причину его поломки.
Результаты экспертизы предоставляются в письменной форме и имеют юридическую силу.
Это позволит вам защитить свои права потребителя и обратиться в суд, если это будет необходимо.
По результатам экспертизы вы получите полное заключение о причинах поломки и рекомендациях по дальнейшим действиям.
Что касается стоимости, проведение товароведческой экспертизы в нашем центре стоит 17 000 рублей.
Для уточнения деталей и записи на экспертизу, вы можете связаться с нами по контактам на нашем сайте: https://sud-expertiza.ru/kontakty/.
Для получения дополнительной юридической поддержки и информации по вашему вопросу, пожалуйста, посетите страницу: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Мы готовы помочь вам разобраться в сложившейся ситуации и защитить ваши права.
