Купила норковую шубу в меховом салоне. После эксплуатации в течении месяца заметила, что выпадает пух, появились «залысины». Возможно они и были, волосяной покров оказался жидким, больше пуха. А при носке стало отчетливо видно. Обратилась в салон. На мои претензии ответили, что выпадение волос в области застежек и образовавшиеся небольшие потертости — это нормально! Предложили написать заявление на экспертизу, после чего решать вопрос. Подскажите: за чей счет проводится экспертиза? В течении какого срока? И возможно ли мое пристутствие?
Добрый день, Светлана!
По поводу оплаты экспертизы Вы решаете вопрос на месте с салоном.
Мы — эксперты — проводим экспертизу качества товара. Ваше присутствие у нас допускается (при Вашем желании), срок проведения экспертизы 20 рабочих дней (сейчас в конце года постараемся побыстрей сделать) Экспертиза проводится после оплаты.
По любому вопросу Вы можете связаться с нами по телефонам, указанным на сайте.
