Экспертиза бытовых приборов
Экспертиза бытовых приборов представляет собой комплекс исследовательских мероприятий, которые направлены на выяснение качеств потребительского характера технических средств бытовой направленности. Кроме того, действия экспертов непременно требуют действий, направленных на раскрытие причин, ставших основанием для возникновения дефектов технических устройств бытового назначения.
Потребителям стоит знать, что экспертиза бытовых приборов может иметь как государственный, так и независимый характер. В любом случае, экспертные действия направлены на объект исследования, который представляется техническими устройствами электробытового характера, как отечественного, так и зарубежного производства. Объекты могут быть промышленными или кустарными образцами. Исследования также касаются документации, сопроводительной или технологической.
Технические устройства бытовые и цифровые, а также мобильные телефоны – это те объекты, которыми, по мере надобности, проводят экспертизу бытовых приборов. Прежде чем рассказывать о самих мероприятиях экспертного характера, стоит уяснить, что потребитель имеет право на приобретение качественного товара, рассчитывая на его длительную эксплуатацию. Если ожидания не оправдываются, потребитель вправе требовать не только объяснения причин, но и возмещения затрат финансовых и моральных.
Экспертиза бытовых приборов производится для того, чтобы выявить присутствие дефектов производственного характера, соответствие товара ГОСТу или стандарту, степень вредоносности товара, причины проявления дефектов и так далее. Экспертные действия необходимы и в том случае, если продавец нарушает потребительские права, отказывая в обмене некачественного товара или возвращении денежных средств.
Исследования товара осуществляются в связи с необходимостью определения обстоятельств, оказавших на товар воздействие, приведшее к снижению качественной стороны товара и так далее. Действия экспертов всегда находятся в рамках нормативов, установленных Федеральным законом, в котором раскрываются принципы защиты прав потребителей. Экспертиза бытовых приборов проводится всевозможными методами. К таковым относится анализ сопутствующей документации технического характера.
А также исследование товара, детальное и комплексное. Все вышеназванные действия оканчиваются обобщением имеющихся данных исследовательского и документального характера. На основании их и выносится заключение экспертов, оформляемое в письменном виде. Основной упор экспертов, во время проведения экспертизы бытовых приборов, делается на критерий потребительских свойств товара.
Так как бытовая техника – специфический товар, определяющий степень замены и облегчения производственных функций человека, то и отношение к данному вопросу особое. Технические характеристики и нормы эксплуатации бытовой техники должны быть на высочайшем уровне, что и проявляется в виде исправности технических устройств. Однако данный факт не всегда отвечает действительности. Как результат – появление дефектов, снижающих и качество товара, и его работоспособность.
Причины возникновения дефектов могут быть разные. Каковы они на самом деле должна показать экспертиза бытовых приборов, в том числе и независимая. Исследования бытовых приборов опираются на оценочные действия экспертов в отношении представленного товара, на основании которых и выдается заключение. Если рассматривать подобную экспертизу в отношении ноутбуков, то, как и любой товар, его подвергают оценке не только визуальной. Данное техническое устройство также разбирается, и тестируются все его узлы.
Экспертиза бытовых приборов проводится, как элемент системы, на основе товарной информации: маркировочной или документальной. В случае проведения экспертизы в отношении ноутбуков, исследования могут проводиться как в отношении одного аппарата, так и целой партии машин. Товарная партия исследуется как комплекс аппаратов единичного характера, однако объединенных по определенным признакам: производитель, дата, серия и так далее.
Экспертиза ноутбуков, как и любого технического устройства, может носить как комплексный, так и единичный характер. И это имеются в виду характеристики товаров, по которым и проводятся исследовательские мероприятия. К примеру, причиной недовольства купленным ноутбуком, одним из его дефектов, может быть названо несоответствие заявленных и реальных объемов жесткого диска. В соответствии с законодательными актами, товар должен отвечать заявленным стандартам.
Если допустить, что ноутбук продавался с заявленным объемом жесткого диска в размере двухсот пятидесяти гигабайт, то, естественное недовольство выразиться тогда, когда при непосредственной работе с аппаратом выяснится, что его рабочая емкость на тридцать гигабайт меньше. При внушительной стоимости, которая может превышать семнадцать-восемнадцать тысяч рублей, данный факт естественно может показаться странным.
Для того чтобы не возникало подобных спорных ситуаций, которые, вероятнее всего приведут к судебному разбирательству, обоим сторонам необходимо проявлять осторожность и внимательность. Покупатель вправе знать всю информацию о покупаемом товаре, а продавец обязан его информировать обо всех особенностях покупки. В противном случае покупатель имеет право требовать возвращения денежных средств и компенсации.
Однако для того чтобы выявить и доказать факт правоты той или иной стороны, и производится экспертиза бытовых приборов по определению суда. Кроме того, покупатель, приобретая товар, должен получать гарантийные и сопроводительные документы, которые должны содержать подписи и печать учреждения. И хотя к технике данные документы не имеют непосредственного отношения, зато в процессе проведения исследовательских мероприятий могут помочь покупателю отстоять правоту своего взгляда на сложившуюся ситуацию.
Экспертиза бытовых приборов – вид товарного исследования, в котором должны участвовать компетентные специалисты, в силах которых дать правильную оценку качественной стороне вопроса. Сложность вышеназванного исследования заключается в практической реализации. Как следствие, многое зависит от квалификации, сертификации и технической основы исследовательских мероприятий.
