Добрый вечер.
Я приобрела НОВЫЙ ноутбук, который сломался во время гарантийного срока (не запускается ОС). Продавец направил меня в сервисцентр, где мне отказали в бесплатном гарантийном ремонте в связи с истекшей (ещё год назад) гарантией. Предъявила претензии продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи, на что продавец мне ответил отказом, мотивировав это тем, что гарантию на данный товар он даёт свою (об этом при покупке я не была уведомлена) и навязывает мне свой ремонт данного ноутбука. Я обратилась с иском в суд, мой иск рассмотрен и принят в производство, но для судебного решения нужно заключение экспертизы о том, что поломка — не моя вина. Суд предлагает экспертизу продавца, но продавцу я не доверяю (судя по отзывам клиентов в интернете дело это «неблагодарное»). В связи с этим вопрос: 1) Может ли суд назначить экспертизу в выбранной мной компании или я должна сама обратиться к независимым экспертам?
2) Сколько будет стоить экспертиза в Вашей компании?
3) Сможете ли Вы предоставить для суда лицензию на право проведения независимой экспертизы?
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Татьяна.
Здравствуйте, Татьяна!
Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель может предъявить требования по возврату товара, если докажет, что дефект товара возник не по его вине. Т.е. Вы можете заказать проведение независимой экспертизы, которая будет основанием для судебно разбирательства. Проведения экспертизы ноутбука в нашей организации возможно. Примерная стоимость составит 8 000 руб. Срок проведения не менее 10 дней. Все необходимые документы мы сможем предоставить. Оставить заявку на проведение можно, заполнив техническое задание.
С уважением,
компьютерно-технический эксперт
