Здравствуйте! Купил телевизор в сентябре 2019 года, гарантия на товар 1 год. Спустя год и 4 месяца у меня ломается телевизор. Использовался по назначению, не падал, вода не попадала. Я вызвал специалиста из сервисного центра марки телевизора и мне насчитали ремонт на 16000 рублей. Вопрос: возможно ли при проведении экспертизы доказать, что это заводской брак и получить ремонт за счет производителя?
Здравствуйте, Александр!
Да, Вы можете провести независимую экспертизу телевизора и в случае обнаружения проблем, не связанных с эксплуатацией, Вы от продавца, либо от производителя замены товара, ремонта, возврата денег. Согласно п.5 ст.19 ФЗ «О защите прав потребителей»,в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Мы можем провести независимую экспертизу.
Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)
С уважением,
эксперт-консультант
