Техническая экспертиза бытовой техники
Техническая экспертиза бытовой техники – мероприятие, непосредственно направленное на активную область жизнедеятельности человека. Бытовая техника – элемент современного интерьера, который играет немаловажную роль в нашей жизни. Практически каждый человек, стремясь в той или иной степени облегчить себе жизнь, приобретает аппараты бытового назначения. Несмотря на стоимость, уплаченную за подобную покупку, человеку хочется верить в то, что она оправдает его ожидания.
Последние непременно связываются с долговременной и эффективной эксплуатацией приборов. Однако никто не застрахован от неприятностей. И в первую очередь от ситуации, когда приборы по той или иной причине прекращают свое функционирование. Причин подобному явлению огромное количество. Покупатель, защищая свои права, пользуется возможностью и заказывает в экспертных структурах такую услугу, как техническая экспертиза бытовой техники.
Подобная услуга помогает выяснить причину поломки и доказать вину одной из сторон: потребителя, производителя ил продавца. Благодаря техническим исследованиям экспертам удается выяснить не только действительное наличие дефектов, но и их характер. Основной причиной действий экспертов в рамках защиты прав потребителей являются конфликты между продавцами и потребителями на основании вопросов к качественной стороне приобретенного и проданного товара.
Кроме того, техническая экспертиза бытовой техники проводится для того, чтобы подтвердить необходимость осуществляемого процесса по списанию технических устройств. Процесс экспертных мероприятий помогает специалистам выяснить наличие явных и скрытых дефектов, а также соотнести показатели качественной стороны вопроса: имеющейся и стандартной. Экспертное заключение, в котором указывается наличие брака по вине производителя, может стать основанием требований потребителя по возврату денежных средств или замене бытовой техники.
Техническая экспертиза бытовой техники, в подобной ситуации, в соответствии с нормативными актами, должна осуществляться за счет продавца. При этом экспертные действия могут проводиться как в отношении самой бытовой техники, так и ее комплектующих. Экспертные действия специалистов затрагивают, чаще всего, потребительские характеристики товара, при этом направляются они на выяснения причин появления дефектов.
Для того чтобы техническая экспертиза бытовой техники была выполнена качественно и быстро, необходимо чтобы ее осуществляли профессионалы с профильным образованием и серьезным практическим опытом работы. К примеру, исследования технического характера в отношении мобильного телефона, могут проводиться специалистами, непосредственно работающими в профильной области и знающими специфические особенности данного вида бытовых технических устройств.
Основанием для проведения экспертных мероприятий в отношении мобильного телефона могут быть самые разные причины. Одним из достаточно распространенных недостатков аппаратов мобильного характера признается возможность их вероятного не включения после того, как зарядка батареи закончится. Обращение в экспертные структуры для потребителей всегда должно предваряться попыткой добиться осуществления гарантийного ремонта аппарата, если срок последнего не истек.
В случае отказа продавца осуществлять ремонт аппарата в рамах гарантийных обязательств, покупатель вправе инициировать процедуру проведения независимых экспертных действий в соответствующих структурах для того, чтобы получить доказательства истинных причин проявления недостатков «мобильника». Первыми действиями экспертов является стремление выяснить факт нарушения эксплуатационных правил, общих и индивидуальных для класса товара и отдельных моделей.
В том случае, если подобных нарушений не выявлено, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованиями возврата денег или обмена некачественного товара. В случае отказа продавца удовлетворять требования покупателя, последний имеет полное право обратиться к помощи судебных инстанций и добиться проведения товароведческой экспертизы мобильного аппарата. Однако для данных мероприятий должны быть особые обстоятельства, которыми называются основания или противоречия в данных экспертных организаций.
Традиционными причинами поломок мобильных телефонов могут быть жидкости, попадающие на внутренние элементы аппарата и выводящие его из строя. Кроме того, в мобильных телефонах достаточно часто выходят из строя системные платы. Наряду с вышеназванными причинами, часто отмечается проведение неквалифицированного ремонта, однако по документам проводимого в сертифицированных сервисных центрах.
Именно поэтому техническая экспертиза бытовой техники в исполнении независимых экспертов может пролить свет на причины возникших неполадок. Так, к примеру, при первичном визуальном осмотре на корпусе мобильника эксперты пытаются обнаружить следы внешних механических воздействий. Затем, приступают к выявлению следов иных воздействий, которые могут носить химический, термический и иной характер. Подтверждается или опровергается наличие нарушение правил эксплуатации.
Для тестирования телефона необходимо использование наверняка исправных сим-карт, при этом обязательно подтверждение уверенного приема операторов и наличие заряженной и исправной батареи аккумуляторного типа. Тестирование может выявить признаки самопроизвольного включения аппарата, или наоборот, отсутствие полного включения при активации соответствующей кнопки. Для выяснения истинных причин неполадок специалисты могут произвести вскрытие телефона.
При этом в соответствии с нормативными актами, соблюдаются требования Инструкции сервисного обслуживания. После проведения вскрытия телефона техническая экспертиза бытовой техники может подтвердить или опровергнуть факт наличия на системной плате следов присутствия жидкости, тем самым доказывая или опровергая доводы одной из участвующих в споре сторон. Кроме того, на основании указанных в заключениях от сервисных центров данных о поломках и ремонтах, эксперты делают свои выводы о степени компетенции специалистов и качестве выполненных работ.
