Экспертиза электробытовых товаров

Независимая экспертиза электробытовых товаров представляет собой экспертное исследование, в ходе которого определяется качество самого товара, его показателей, выявляются дефекты, недостатки и причины, по которым они возникли. А так как современный рынок электробытовых товаров весьма недисциплинированный, то количество пострадавших покупателей, кто обращается в отделы по защите прав потребителей, бюро экспертиз, судебные и иные инстанции возрастает.

Любой покупатель после покупки необходимого товара вправе рассчитывать на его безопасность и хорошее качество. Но также покупатели должны знать, что многие электробытовые товары нуждаются в специальном обслуживании во время процесса их эксплуатации. Но проводимая порой экспертиза электробытовых товаров выявляет множество нарушений, которые допускаются как производителями, так и пользователями.

Не все потребители располагают профессиональными знаниями о качестве приобретаемых электробытовых товаров, принципа их изготовления, работы. Чаще всего покупка совершается, исходя из общеизвестных характеристик: размер экрана, функциональные возможности, наличие пульта ДУ и др.

Выявляя дефекты, потребитель зачастую обращается к нам для проведения экспертизы электробытовых товаров. Исходя из принципа образования, дефекты разделяются на следующие группы:

• Дефект эксплуатации – тот, что возник во время эксплуатации данного товара,
• Дефект производственный – тот, что возник в процессе создания товаров: конструирование, моделирование, изготовление.
• Дефект непроизводственный – тот, что возник в аварийных ситуациях, а так же во время транспортировки, хранения, эксплуатации товара.

В рамках проведения экспертизы электробытовых товаров можно решить следующий ряд вопросов:

• Соответствует ли качество (комплектность, эксплуатация, упаковка и т.д.) электробытовых товаров требованиям, указанным в нормативно-технической документации?
• Есть ли у объекта, для которого проводится экспертиза электробытовых товаров дефекты, и если таковые имеются, то какого они характера (эксплуатационные, производственные, возникли при неправильном хранении и т.д.)?
• Оказывают ли выявленные дефекты какое-либо влияние на качественные характеристики объекта?
• Возможна ли эксплуатация объекта исследования при наличии данных повреждений?
• Насколько объект исследования снижает свои качественные показатели с учетом дефектов?
• Является ли исследуемый электробытовой товар новым или он находится в эксплуатации. Если да, то какова степень износа товара?
• Выяснить остаточную стоимость электробытовых товаров с учетом повреждения и износа.
• Соответствует ли исследуемый электробытовой товар эталонным требованиям, стандартам, а также в сопроводительных документах?
• Экспертиза электробытовых товаров позволяет выявить изменения, которые были внесены кустарным способом, а также общее их влияние на качественные характеристики объекта,
  Необходимое количество средств, требуемых на проведение восстановительного ремонта.

В основе большинства поломок электробытовых товаров лежат следующие основные причины:

• дефект, допущенный во время производства;
• неправильная эксплуатация товара;
• отсутствие специального обслуживания во время использования электробытовых товаров.

Не рекомендуется подавать заявки на проведение экспертизы в сервисные центры. Каждый из них сотрудничает с продавцами электробытовых товаров. Поэтому потребитель не может рассчитывать на независимость проведения экспертизы. Наша компания входит в число тех немногих Бюро Экспертиз, кто не сотрудничает ни с одним из продавцов товаров и их производителями. Таким образом, заказчик, вне зависимости от статуса (покупатель, продавец) получает достоверные данные.

Чтобы была проведена экспертиза электробытовых товаров нашими экспертами, необходимо направить заявку в определенной форме. После рассмотрения эксперты дают заключение о возможности (невозможности) проведения независимой экспертизы электробытовых товаров. В случае согласия на проведение исследования эксперты составляют перечень необходимых работ, измерений.

Непосредственно экспертиза электробытовых товаров начинается после подписания договора на проведение данных работ. Срок проведения экспертизы оговаривается в каждом конкретном случае. По окончании проведения экспертизы электробытовых товаров составляется заключение.

Эксперты нашего Бюро Экспертиз проводят исследования по заявлениям юридических и физических лиц (досудебная стадия). Так же экспертиза проводится и по определению правоохранительных органов. Выдаваемое заказчику заключение является полным и попадает под Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации. Данный документ имеет доказательное значение и может стать основанием для возбуждения судебного разбирательства.

Процесс проведения экспертизы электробытовых товаров будет проведен быстрее, если наряду с исследуемым объектом экспертам будет предоставлена техническая документация, которая принадлежит объекту.

Процесс проведения экспертизы предусматривает первичный осмотр как самого объекта, так и сопроводительной документации. После этого эксперты могут приступать к проведению комплексного исследования электробытового товара. Это может быть лабораторное, органолептическое, физико-химическое исследование. Полученные результаты отражаются в окончательном заключении экспертов.

Если экспертиза электробытовых товаров, проводимая на досудебной стадии, выявила наличие дефектов производственного характера, то заключение можно использовать для возврата средств. Для этого необходимо обратиться к продавцу электробытовых товаров с копией заключения. Он должен не только вернуть деньги за некачественный товар, но и возместить стоимость проведения экспертизы.