Экспертиза мобильного телефона для суда
Судебная экспертиза мобильного телефона проводится для выявления причин появления дефектов устройства и оценки его потребительских качеств. Ее объектом выступают детали, запасные части, механизмы телефона и прилагающаяся к нему документация. В ходе исследования специалист применяет органолептические, документарные и лабораторные методы.
Чаще всего экспертиза проводится для урегулирования конфликтов между покупателями и магазинами по вопросам о качестве продукции, между сервис-центрами и их клиентами для оценки качества ремонта телефонов. В некоторых случаях заключение эксперта помогает разрешить спор до обращения в правоохранительные органы, однако при необходимости может быть назначена судебная экспертиза.
Основной задачей эксперта выступает обнаружение поломок устройства и установление источников их происхождения:
- повреждения, полученные в процессе эксплуатации телефона
- неисправности, полученные при неверном хранении
- производственные дефекты
- дефекты, полученные в процессе перевозки товара
Исследование проходит в несколько этапов:
- внешний осмотр устройства
- изучение документации
- тестирование батареи и зарядки
- проверка карт памяти
- лабораторные тесты
- подготовка экспертного заключения
Вопросы на экспертизу:
- Произведен ли представленный телефон указанной компанией или иной компанией?
- По какой причине появился данный дефект у представленного телефона?
- Возможно ли устранение выявленных неисправностей?
- Возможна ли дальнейшая эксплуатация телефона по назначению?
- Соответствуют ли фактические характеристики телефона указанным в документации?