Судебная экспертиза мобильного телефона проводится для выявления причин появления дефектов устройства и оценки его потребительских качеств. Ее объектом выступают детали, запасные части, механизмы телефона и прилагающаяся к нему документация. В ходе исследования специалист применяет органолептические, документарные и лабораторные методы.

Чаще всего экспертиза проводится для урегулирования конфликтов между покупателями и магазинами по вопросам о качестве продукции, между сервис-центрами и их клиентами для оценки качества ремонта телефонов. В некоторых случаях заключение эксперта помогает разрешить спор до обращения в правоохранительные органы, однако при необходимости может быть назначена судебная экспертиза.

Основной задачей эксперта выступает обнаружение поломок устройства и установление источников их происхождения:

• повреждения, полученные в процессе эксплуатации телефона
• неисправности, полученные при неверном хранении
• производственные дефекты
• дефекты, полученные в процессе перевозки товара

Исследование проходит в несколько этапов:

• внешний осмотр устройства
• изучение документации
• тестирование батареи и зарядки
• проверка карт памяти
• лабораторные тесты
• подготовка экспертного заключения

Вопросы на экспертизу:

• Произведен ли представленный телефон указанной компанией или иной компанией?
• По какой причине появился данный дефект у представленного телефона?
• Возможно ли устранение выявленных неисправностей?
• Возможна ли дальнейшая эксплуатация телефона по назначению?
• Соответствуют ли фактические характеристики телефона указанным в документации?