Активная эксплуатация, несчастные случаи или заводской брак зачастую приводят к поломкам мобильных телефонов. Гарантийный ремонт, выполняемый в сервисных центрах, далеко не всегда устраивает клиентов — более того, к старым неисправностям могут добавиться новые. Для разрешения конфликтов по качеству работ может быть заказана независимая экспертиза ремонта телефона.

Прежде всего пострадавшему следует написать претензию в сервисный центр, после чего обратиться за независимой экспертизой в экспертную организацию. До самого исследования заказчиком составляется заявление, предоставляется на изучение сам телефон и, при необходимости, дополнительные устройства.

Помимо мобильного могут понадобиться некоторые документы, включая гарантийные бумаги и кассовый чек. После консультации специалист НП «Федерация Судебных Экспертов» сможет назвать точную стоимость экспертизы и сроки ее проведения — в среднем цена исследования составляет около 2500 рублей.

В ходе экспертизы мобильный проходит полную диагностику с применением одобренных методов и приборов. Экспертом проверяется работоспособность компонентов устройства, оценивается качество выполненных работ, соответствие фактически проведенных мероприятий заявленным.

Заключение эксперта выступает в качестве документального подтверждения претензий клиента к компании, производившей некачественный ремонт. Если в течение десяти календарных дней сервисный центр не удовлетворит ваши требования, вы вправе обратиться в суд, используя заключение как доказательство.