Широкое распространение мобильных телефонов, появление новых фирм и моделей, постоянно растущий спрос на устройства не могли оставить в стороне злоумышленников. Все чаще покупатель сталкивается с товаром ненадлежащего качества, плохим техобслуживанием и конфликтами по вопросам гарантийного ремонта. Защитить свои права поможет техническая экспертиза телефона.

Экспертиза телефона — исследование его характеристик для оценки состояния устройства и обнаружения неисправностей, установления причин их появления. К таковым относятся:

• производственный брак
• подделка телефона
• ненадлежащее использование
• некачественный ремонт

За экспертизой в НП «Федерация Судебных Экспертов» обращаются в случаях:

• поломки устройства в гарантийный период
• поломки устройства без внешнего вмешательства
• споров между покупателем и магазином
• споров между сервисным центром и заказчиком
• назначения исследования судом

Экспертизу предваряют выбор организации, заключение договора и оплата работы специалиста.

Исследование начинается с внешнего осмотра устройства, в ходе которого могут быть выявлены некоторые дефекты. Проверяется работа телефона в различных режимах, с зарядным устройством и без него и пр. Экспертом изучается представленная документация, включая товарный чек и гарантийные бумаги. После визуального осмотра специалист разбирает телефон и исследует его изнутри, выявляются механические повреждения, влияние влаги. Носители информации рассматриваются на предмет наличия вирусов, оценивается работа батареи. При подозрении на подделку экспертом проверяются заводские номера и идентификаторы.

На основании полученной информации составляется экспертное заключение, содержащее полную характеристику телефона, перечисление выявленных дефектов, оценку устройства для дальнейшей эксплуатации и возможности его ремонта.