🟥 Техническая экспертиза телефона
Широкое распространение мобильных телефонов, появление новых фирм и моделей, постоянно растущий спрос на устройства не могли оставить в стороне злоумышленников. Все чаще покупатель сталкивается с товаром ненадлежащего качества, плохим техобслуживанием и конфликтами по вопросам гарантийного ремонта. Защитить свои права поможет техническая экспертиза телефона.
Экспертиза телефона — исследование его характеристик для оценки состояния устройства и обнаружения неисправностей, установления причин их появления. К таковым относятся:
- производственный брак
- подделка телефона
- ненадлежащее использование
- некачественный ремонт
За экспертизой в НП «Федерация Судебных Экспертов» обращаются в случаях:
- поломки устройства в гарантийный период
- поломки устройства без внешнего вмешательства
- споров между покупателем и магазином
- споров между сервисным центром и заказчиком
- назначения исследования судом
Экспертизу предваряют выбор организации, заключение договора и оплата работы специалиста.
Исследование начинается с внешнего осмотра устройства, в ходе которого могут быть выявлены некоторые дефекты. Проверяется работа телефона в различных режимах, с зарядным устройством и без него и пр. Экспертом изучается представленная документация, включая товарный чек и гарантийные бумаги. После визуального осмотра специалист разбирает телефон и исследует его изнутри, выявляются механические повреждения, влияние влаги. Носители информации рассматриваются на предмет наличия вирусов, оценивается работа батареи. При подозрении на подделку экспертом проверяются заводские номера и идентификаторы.
На основании полученной информации составляется экспертное заключение, содержащее полную характеристику телефона, перечисление выявленных дефектов, оценку устройства для дальнейшей эксплуатации и возможности его ремонта.
Задать вопрос экспертам