Мобильные телефоны, предлагаемые на отечественном рынке, далеко не всегда отвечают действующим стандартам. В магазинах могут оказаться бракованные устройства или вовсе контрафакт. Для разрешения споров при замене аппарата или для возврата потраченных денег проводится независимая экспертиза телефона в Москве.

Исследование необходимо в следующих случаях:

• при поломках, связанных с программным обеспечением
• при заводском браке
• по факту физического воздействия (влага, удары, падения и пр.)
• после недоброкачественного ремонта
• при отказе в проведении гарантийного ремонта
• при повреждении деталей или корпуса устройства

Фактически дефекты мобильных телефонов делятся на производственные и полученные в ходе эксплуатации. Первые могут быть вызваны:

• вредоносным ПО
• некачественными комплектующими/периферией
• недобросовестной сборкой

К эксплуатационным относятся:

• попадание влаги
• попадание инородных тел
• установка вредоносного ПО
• повреждения от падений, ударов и пр.

Исследование телефона в НП «Федерация Судебных Экспертов» включает:

• Внешний осмотр на предмет наличия физического воздействия, сверка серийных номеров и IMEI, оценка работы батарей
• Проверка корректности работы устройства в различных режимах
• Вскрытие устройства, выявление воздействия жидкостей или инородных тел, оценка состояния деталей

Примеры вопросов на экспертизу:

• Что послужило причиной появления указанного дефекта?
• Имеются ли признаки контрафактности у представленного телефона?
• Имеются ли в телефоне не указанные производителем устройства?
• В какую сумму обойдется ремонт устройства?
• Возможно ли дальнейшее использование аппарата?

Компьютерная экспертиза:  https://sud-expertiza.ru/kompyuternaya-ekspertiza-ot-a-do-ya/