Сколько длится экспертиза телефона

cтоимость экспертизы

от 5 000

Заказать

Предварительная диагностика - бесплатно.
Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Сколько длится экспертиза телефона? Такой вопрос задают все люди, сталкивающиеся с необходимостью проведения подобной процедуры. Не секрет, что большинство из них желает, чтобы их телефон просто заменили на другой и на это ушло как можно меньше времени. Согласится отдать телефон в ремонт или же на экспертизу не каждый человек.

С другой стороны, отвечая на вопрос, сколько длится экспертиза телефона, компания, занимающаяся продажей мобильных телефонов, желает защитить свои права и интересы в согласии с установленными требованиями в законодательстве Российской Федерации. Когда чаще всего возникает необходимость в проведении экспертизы телефона? Что представляет собой данная процедура, и к каким результатам она приводит.

Покупая мобильный телефон человек, подписывает гарантийный талон, в котором оговариваются основные условия гарантийного обслуживания. Обычно на большинство подробностей, изложенных в данном документе, человек не обращает внимания и, практически не читая, подписывает его.

В представлении большинства людей, срок гарантии представляет собой время, в течение которого прибор точно не сломается и будет работать исправно. На самом деле, это время, в течение которого сервисный центр компании, занимающейся продажей техники, может предоставить ремонт и в случае невозможности устранения поломки заменить телефон.

Однако в связи с гарантийными обязательствами часто возникают некоторые спорные ситуации. К примеру, в гарантийном талоне оговариваются некоторые причины, которые являются обоснованным обстоятельством для отказа в оказании услуг по гарантийному обслуживанию. Среди таких причин может быть проявление видимых механических повреждений на приборе, а также следы попадания внутрь телефона большого количества влаги.

С другой стороны, может иметь место неправильное пользование программным обеспечением телефона. Имеется в виду использование неподходящего контента или же попытки «перепрошить» телефон, т.е. попытка изменить его программное обеспечение. Однако, приходя в магазин, человек может утверждать, что имеет дело с заводским браком и может требовать замены телефона. Какие действия предпринимает, как правило, руководство компании в таких случаях?

Именно в этих ситуациях и назначается экспертиза телефонов. Сколько длится экспертиза телефона. Если говорить о требованиях законодательства, то экспертиза может длиться максимально в течение 45 дней. В ходе проверки с помощью специальных приборов телефон обследуется на предмет наличия дефектов, а также на предмет происхождения данных дефектов.

В некоторых случаях, когда явных повреждений не наблюдается, эксперты изучают причины появления программных ошибок. Основной вопрос, на который каждый человек в данном случае ищет ответ – причины появления дефектов. Часто некорректное вмешательство в программную систему телефона расценивается, как умышленное вредительство, освобождающее продающую сторону от обязанности обеспечивать гарантийное обслуживание телефона.

Если в ходе исследований выясняется, что причина носит производственный характер, то организация, реализующая телефоны, обязана будет предоставить бесплатный ремонт телефона или же его замену в случае невозможности устранения причин поломок. С другой стороны, если эксперт подтверждает, что имело место некорректное вмешательство владельца телефона, будь то механическое или программное обеспечение, то принимается решение об освобождении магазина от выполнения гарантийных обязательств.

Механические повреждения, которые обнаруживаются в ходе визуального осмотра, могут либо легко распознаваемы, либо скрыты. К примеру, если поврежден корпус, то это легко заметить, а если заметы повреждения внутри, возникшие в результате падения, то это выявится, скорее всего, только после проведения экспертизы.

С другой стоны, некоторые мобильные телефоны отличаются тем, что пластиковый корпус не очень прочный, а разъемы ослабленные. Некоторые дефекты, которые не заметны на первый взгляд, выявляются позднее. К примеру, в результате падения на основной плате телефона могут появиться микротрещины, которые приведут к тому, что со временем будет теряться сигнал и будет выдаваться ошибка, или телефон будет сам по себе выключаться.

Поломки подобного плана могут быть выявлены только в ходе проведения экспертизы. То же самое касается поломок, которые вызваны даже незначительным попаданием влаги внутрь устройства. К примеру, может возникнуть ситуация, когда сквозь корпус просочилась вода и попала на системную плату.

После высыхания создается впечатление, что устройство работает, а на самом деле на плате образуются области, которые со временем разрушают металлические детали и, естественно, препятствуют нормальной работе устройства. Поломки подобного плана могут представлять собой скрытые проблемы, которые также выявляются в ходе экспертизы.

Что является результатом проведения экспертизы телефона? Как правило, после того, как все обследования будут проведены, выдается специальный документ, составленный в соответствии со всеми требованиями законодательства. В данном документе указывается дата и место проведения экспертизы, и самое главное указываются выводы, к которым пришли эксперты.

Интересно, что данный документ позволяет разрешать возникающие разногласия еще в досудебном порядке, не прибегая к судебному разбирательству. С другой стороны, он имеет юридическую силу и в нужный момент может быть использован в суде для защиты интересов пострадавшей стороны.

Задумываясь о том, сколько длится экспертиза телефона, человек может ясно понимать, что это необходимая процедура, помогающая без лишних споров выяснить как выглядит ситуация на самом деле и защитить права пострадавшей стороны. Стоит отметить, что в качестве пострадавшей стороны выступает не обязательно покупатель, но и организация, продающая телефоны.

Цены

Экспертиза электробытовой техники
Предварительная диагностика 1 штука бесплатно
Экспертиза мобильного телефона стоимость от 5 000
Экспертиза смартфона стоимость от 5 000
Экспертиза коммуникатора стоимость от 5 000
Экспертиза планшета стоимость от 5 000
Экспертиза компьютера стоимость от 5 000
Экспертиза ноутбука стоимость от 5 000
Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED стоимость от 5 000
Экспертиза микроволновой печи СВЧ стоимость от 5 000
Экспертиза пылесоса стоимость от 5 000
Экспертиза стиральной машины стоимость от 5 000
Экспертиза холодильника, морозильной камеры стоимость от 5 000
Экспертиза фото и видео камеры стоимость от 5 000
Экспертиза музыкального центра стоимость от 5 000
Экспертиза посудомоечных машин стоимость от 5 000
Экспертиза видеомагнитофонов и плееров стоимость от 5 000
Экспертиза гладильных и сушильных машин стоимость от 5 000
Экспертиза кондиционеров стоимость от 5 000

ПРИМЕЧАНИЕ:

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Читайте также:

Бесплатная консультация экспертов

Экспертиза заводского брака телефона
Маргарита - 3 дня назад

На экране телефона появилось запотевшее пятно в правом углу , хотя телефон не падал в…

Экспертиза некачественного айфона
Елена - 4 дня назад

Купили айфон в интернет-магазине. В период эксплуатации (3 мес.) стал нагреваться экран. Приехали в магазин…

Экспертиза некачественного ремонта телефона
Александр - 4 дня назад

Добрый день!Сдали телефон по гарантий на ремонт, при приемки записали что есть механические повреждения, телефон…

Стоимость экспертизы причин неправильной работы телефона
Павел - 4 дня назад

Мною были куплены два сотовых телефона, себе и жене в подарок. В процессе пользования ими…

Цена независимой экспертизы сотового телефона
Юрий - 6 дней назад

Здраствуйте. Покупал сотовый телефон в евросети, сломался через восемь месяцев,отдал его по гарантии в евросеть,а…

Задать вопрос экспертам

5+2=

комментариев 14

  1. Вадим:

    Добрый день. У меня сломался iPhone 5s (постоянно выключается сам по себе, вероятнее всего процессор полетел), при этом закончилась годичная гарантия. Хорошо сдать телефон по защите прав потребителей. Такой вопрос, как сократить сроки экспертизы телефона? И как их сделать более объективными? Может стоить обратиться в независимую экспертизу, а потом с этой бумагой идти в магазин? Или все же лучше обратиться на прямую в магазин, где покупался телефон?

    • Эксперт:

      Добрый день,Вадим!
      Независимая экспертная организация НП «Федерация Судебных Экспертов» проводит такого рода исследования.
      В организации такого рода исследования рассматриваются,как независимая экспертиза смартфона/телефона.
      Причин для поломки телефона может быть очень много,но чтобы выявить конкретную причину порчи аппарата,требуется проведение экспертизы.
      Поэтому для получение полноценных ответов на поставленную проблемы,Вам необходимо обратится в НП «Федерация Судебных Экспертов» и связаться с экспертом.
      Наш эксперт ответит на все вопросы,расскажет про стоимость и сроки проведения экспертиза.

      Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам:
      +7 (495) 666-5-666 (для Москвы и МО), +7 (800) 555-0-453 (для звонков из регионов РФ)

  2. Зарема:

    Здравствуйте, у меня такая история. Я купила телефон Samsung Galaxy S6 в начале сентября 2015 года. Каждый раз после 15-20 минут использования он сильно нагревался. А через месяц, в начале октября 2015 года, телефон сам по себе полностью выключился и ни на что не реагировал (даже на подключение к зарядному устройству) и был достаточно горячим. Я отнесла его в магазин и меня отправили в сервисный центр. В СЦ сказали, что они отправят телефон на диагностику и что ответ придёт через 3 дня ( это было в пятницу). Никакого ответа не поступило мне и я пошла туда (в среду следующей недели) и мне сказали, что человек, которому они отдавали мой телефон на диагностику, поехал с телефоном в Москву на диагностику и ответ будет дан максимум через 45 дней. Кстати, в магазине сказали, что у меня есть ещё 2 месяца гарантии. Я очень аккуратно пользовалась телефоном , ни разу не роняла его. Мне кажется, что сгорела материнская плата (может я и ошибаюсь). Если я не виновата, могут ли они меня обмануть? А если признают, что я не виновата, что мне надо будет делать дальше? Помогите мне пожалуйста.

    • Василий Костюченко:

      Зарема, здравствуйте.
      Для установления технического состояния телефона и причин его неисправности необходимо провести техническую экспертизу. Данное исследование позволить установить причины неисправной работы телефона. Более подробную информацию по проведению такой экспертизы Вы можете получить, позвонив нам по тел. 8 (800) 555-0-453 (бесплатный звонок по России), либо по тел. 8 (495) 666-5-666 (для жителей Москвы и области).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *