Сроки проведения экспертизы

В сфере торговли довольно часто возникают ситуации, когда потребитель покупает товар со скрытым дефектом. Не всякий продавец соглашается после этого заменить некачественный товар или вернуть деньги, поэтому возникает необходимость в проведении экспертизы. Надо помнить, что в такой ситуации закон на стороне потребителя и поэтому в нем четко регламентированы сроки проведения экспертизы товара.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» существует жесткая регламентация сроков, в течение которых необходимо провести экспертизу некачественного товара. Обратившись в НП «Федерация Судебных Экспертов», вы обеспечите проведение не только высококвалифицированной, но и оперативной экспертизы.

Экспертиза по качеству товара становится необходимой, если продавец не согласен с претензиями покупателя. Важно помнить, что в таких случаях стоимость услуг экспертной организации возлагается на продавца. И законом «О защите прав потребителей» ясно расписаны сроки проведения такой экспертизы (статьи 20, 21, 22), которые зависят от требований, предъявляемых покупателем продавцу.

Если потребитель желает вернуть деньги, уплаченные за товар ненадлежащего качества, то экспертиза по проверке качества должна быть проведена в течение десяти дней после обращения покупателя к продавцу. За каждый день просрочки, согласно закону, продавец должен уплатить покупателю неустойку, которая определена в размере 1% от цены товара.

Законом так же установлено, что продавец, если экспертизой доказан факт продажи некачественного товара, должен добровольно выплатить неустойку за просрочку экспертизы вместе со стоимостью возвращенного покупателем некондиционного товара. Если же неустойка не выплачена, то потребитель имеет право обратиться в суд. В таком случае суд, если вина продавца будет доказана, обяжет его не только заплатить неустойку, но и оштрафует продавца на 50% в пользу государства от суммы, выплачиваемой покупателю.

Объектом экспертизы товара в случае разногласий между продавцом и покупателем являются различные товары широкого потребления. Рассмотрим, к примеру, как обычно проводится экспертиза качества трикотажных изделий.

Изучение качества трикотажных изделий

10447273

При проведении экспертизы трикотажных изделий изучаются качество полотна (внешний вид, структура, упругость, устойчивость формы и т.д.), цветовое оформление, гармоничность сочетания узоров и цветов. Так же проверяется качество изготовления трикотажного изделия – соответствие швов технологическим требованиям, отсутствие прорубки, факт использования специальных машин (беечных, кеттельных, плоскошовных и т.д.).

Помимо качества полотна и технологичности его обработки экспертом в ходе исследования проверяются и различные аксессуары, использованные при изготовлении трикотажного изделия. Это могут быть фурнитура (застежки-молнии, пуговицы и т.п.), отделочные материалы, прокладочные материалы.

При проведении экспертизы качества трикотажных изделий на первом этапе проверяется внешний вид. С помощью визуального осмотра при хорошем освещении и замеров на инструментах выявляются симметричность изделия, ширина и прямизна швов, наличие фурнитуры, проверяется соответствие изделия указанным в маркировке параметрам.

Второй этап включает в себя лабораторное исследование. С помощью специального оборудования выявляется качество трикотажного полотна и его обработки. Полученные результаты дают основания эксперту для вынесения решения о соответствии трикотажного изделия существующим технологическим нормам и стандартам качества.

После завершения исследования эксперт выносит решение о наличии или отсутствии дефектов, и соответствии изделия требованиям нормативно-технических стандартов. Полученное от эксперта заключение может быть основанием для вынесения судебного решения по факту продажи некачественного трикотажного изделия.

Некачественная трикотажная одежда, как и другие изделия широкого потребления, может являться контрафактной продукцией. Поэтому изучение качества трикотажного изделия может быть частью экспертизы по контрафактной продукции.

Изучение контрафактных признаков продукции

Экспертиза контрафактной продукции имеет несколько направлений исследования – товароведческое изучение изделий широкого спроса, экспертиза маркировочных атрибутов, судебно-техническая экспертиза и т.д.

Объектами исследования контрафактной продукции могут быть:

  • различные промышленные и продовольственные товары, ювелирные изделия, фармацевтические препараты и т.д.;
  • атрибуты маркировки товара (упаковка, голографические наклейки, штрих-коды, изображения товарного знака, вкладыши и т.п);
  • носители информации (компакт-диски, видео и аудиокассеты);
  • технические документы с информацией об объекте экспертного исследования.

В ходе исследования эксперт должен решить следующие задачи:

  • выявление сходства или полной идентичности исследуемого изделия с представленным для экспертизы образцом лицензионного товара;
  • установление условий, при которых был изготовлен исследуемый образец товара;
  • выявление имеющихся контрафактных свойств исследуемого изделия.

Важно помнить, что экспертиза может установить лишь наличие контрафактных свойств в представленных образцах изделия. Юридическое решение о признании или непризнании товаров контрафактными остается в компетенции правоохранительных органов.

Сроки проведения экспертизы товара зависят не только от требований потребителя, но и от квалификации экспертов. Обратившись к специалистам НП «Федерация Судебных Экспертов», вы можете быть уверены, что экспертиза товара будет проведена не только качественно, но и с максимальной оперативностью.

Сроки проведения экспертизы
Рейтинг: 5 (100%) - Оценок: 1
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter, и мы всё исправим!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Задайте вопрос эксперту: